De nombreux entrepreneurs obtiennent le feu vert pour rouvrir leur entreprise aux clients lundi après une longue période ! Le CCV ne s’arrête pas là non plus, car nous voulons que vous puissiez exercer une activité cruciale au début de votre activité, à savoir recevoir des paiements rapidement et en toute sécurité.
Votre terminal de paiement a connu une longue période d’inactivité. C’est pourquoi nous souhaitons vous donner un certain nombre de conseils pratiques pour un redémarrage en douceur.
1. Terminal mobile![terminal mobile](https://www.ccv.eu/be-fr/wp-content/uploads/sites/13/2020/05/corona-virus-opening-store-13-920x920.jpg)
Vous possédez un terminal mobile qui n’a plus été utilisé depuis un moment. Votre appareil a donc été en état « d’hibernation ». Ca peut prendre 48h pour que votre batterie soit à nouveau prête à l’emploi. C’est pour cela que nous vous conseillons de mettre en charge votre appareil quelques jours avant la réouverture.
Petite réflexion: Est-ce une bonne chose de charger mon terminal durant plusieurs jours? Ça n’est pas un souci, le type de batterie utilisé pour les mobiles ne rencontre aucun problème.
2. Terminal fixe![vaste terminal](https://www.ccv.eu/be-fr/wp-content/uploads/sites/13/2020/05/corona-virus-opening-store-14-920x920.jpg)
Vous possédez un terminal fixe? Vous vous conseillons dans ce cas de le brancher quelques jours avant la réouverture.
Le terminal est-il resté branché pendant quelques semaines sans avoir été utilisé? Retirez le câble d’alimentation pendant 10 secondes puis rebranchez-le. Le terminal va redémarrer et effectuer les mises à jour.
3. Un test de transaction
Vous avez exercé les manœuvres ci-dessus et pensez que le terminal est prêt? Faites alors un test de transaction. Si la transaction est réussie, alors votre terminal est prêt à l’emploi.
La transaction a échoué ! Que faire ?
Check 1: Mon terminal a-t-il encore une connection internet? si non, veuillez contrôler votre connection internet.
Check 2: La transaction ne fonctionne toujours pas? Ne vous en faites pas, nos collègues du service technique sont là pour vous. N’hésitez pas à nous contacter de sorte que nous puissions vous fournir un terminal d’échange à temps et avant l’ouverture du commerce. La reprise se fera alors en douceur.
Nous sommes toujours là pour vous !
N’hésitez pas à contacter notre personnel de soutien via support@be.ccv.eu ou 057/ 570 570.
Vous avez encore des questions sur la crise du corona? Nous rassemblons les questions les plus fréquemment posées sur notre site internet: update crise du corona.