La centrale de pneus Vandekerckhove est une entreprise familiale créée en 1966. Elle fait partie du réseau Q Team depuis 2004 en tant qu’entité indépendante. Ce réseau compte 100 agences, dispose d’une couverture nationale complète et a toujours une large gamme de pneus en stock. Nous avons visité l’établissement le plus récent à Roulers, d’une capacité d’environ 12 000 pneus, où les clients peuvent payer avec un terminal de paiement lié à la caisse.
Il y en a pour tous les goûts
Nicolas : « Chez Q Team, le contact avec les clients est au cœur de nos priorités. Notre objectif est d’offrir le plus de temps de conduite possible aux entreprises et aux particuliers, grâce aux conseils de nos experts en pneus. La plupart des gens pensent qu’ils ne peuvent se rendre chez Q Team qu’avec leur voiture, mais nous travaillons également avec des camionnettes, des camions et même des véhicules agricoles ou de génie civil. En bref, nous accueillons toutes sortes de clients et de véhicules ! »
La sécurité avant tout
Nicolas : « Le choix d’un terminal de paiement est mûrement réfléchi, principalement pour des raisons de sécurité. Les pneus ne sont pas bon marché et nous n’aimions pas l’idée de nous retrouver avec trop d’argent liquide. Grâce aux paiements électroniques, nous nous sentons plus en sécurité. Il est aussi plus logique pour nos clients de pouvoir payer par carte.
Connexion sur mesure avec la caisse
Nicolas : « Aujourd’hui, chaque établissement Q Team possède un terminal de paiement lié à la caisse. Vu qu’il est relié à la caisse, le risque d’erreur est inexistant et la transaction est immédiatement inscrite dans notre système ERP, en fonction de la méthode de paiement. Les clients peuvent par exemple payer avec une carte de débit (Bancontact) ou de crédit, mais aussi avec un QR code Payconiq sur le terminal de paiement, ce qui représente un vrai atout.
Tarifs professionnels et conformes au marché
Nicolas : « CCV est un partenaire professionnel qui propose les dernières tendances en matière de paiement et qui reste conforme aux tarifs du marché. Nous avons été convaincus par la possibilité de lier l’appareil avec notre propre système ERP, grâce à la connexion sur mesure. L’installation des 100 terminaux s’est parfaitement déroulée, et le suivi et le soutien reçu par la suite étaient aussi excellents. »