Faites connaissance avec Djamilla
Qu’est-ce qui vous plaît particulièrement dans votre travail au service client de CCV ?
« CCV a toujours été une entreprise familiale. Cela se ressent dans la culture de travail. Les lignes hiérarchiques sont courtes et la communication aisée. À nos yeux, la hiérarchie est un concept d’un autre temps. Quant à nos relations avec les clients, un seul mot d’ordre : ils sont toujours les bienvenus ! Et comme nous sommes impliqués dans tous les développements, sur le marché et chez CCV, nous sommes l’interlocuteur par excellence sur tous les canaux. Notre travail quotidien allie connaissances, développement et une bonne dose de fun. »
Djamilla Hogenkamp, Customer Support Officer 1st Line
Quelle est la culture d’entreprise chez CCV ?
La culture de travail est informelle, moderne. Cela signifie que nous interagissons et communiquons de la même façon avec les collègues et avec les dirigeants. Nous accueillons les nouveaux collègues à bras ouverts et nous apprécions les idées et les apports personnels.
Quelles sont les conditions de travail ?
CCV dispose de postes de travail flex bien pensés et d’un bon règlement pour les équipements de travail. Après la période de rodage, vous pouvez travailler de manière hybride et discuter de vos horaires de travail. Grâce à notre programme de formation, vous partez sur de bonnes bases et vous bénéficiez ensuite d’un coaching permanent pour continuer à vous développer.
Comment sont les contacts avec les clients ?
Les contacts avec les clients sont informels, modernes, d’égal à égal. Chaque collaborateur gère son travail comme il l’entend et est libre de faire des choix et des exceptions. Dès le tout début.
Y a-t-il suffisamment de possibilités de développement ?
CCV pousse au développement ! Nous sommes convaincus qu’il est important de se tenir au courant pour rester un expert dans son domaine, et donc de développer tant ses connaissances que ses compétences. C’est pourquoi nous avons mis sur pied le programme « Empower You », qui offre une foule de possibilités d’explorer, d’expérimenter et de se développer.
Faites-vous vraiment la différence par votre travail ?
Bien sûr ! Chez CCV, on peut vraiment avoir un impact. Il est essentiel pour les entrepreneurs de pouvoir accepter des paiements. Et comme nous les y aidons en les soutenant et en leur donnant des conseils, l’impact de notre travail est énorme.
Contribuez-vous aussi à l’innovation au sein de cette équipe ?
Notre équipe est très impliquée. Il y a toujours bien un projet pilote ou de nouvelles implémentations au programme. Nous contribuons donc chaque jour à l’innovation et nous participons pour une grande part au développement de nos produits et services.