Herinner je nog het Spelhuis, Wild van Stof, de SuccesPlanner, ‘t Pure Vrouwtje en Bloemen De Valk? Wij leerden hen en het verhaal achter hun onderneming beter kennen in 2018. Nu het eindejaar nadert contacteerden wij hen opnieuw. We vroegen naar hun ervaringen in 2018 én nog belangrijker: getrokken lessen voor 2019. Blik samen met ons terug
Sarah – Spelhuis
Op welke realisatie van 2018 ben je het meest trots?
Sarah: “De uitbreiding van onze fysieke winkel en de mooie groei die we gemaakt hebben in het algemeen. Het vergroten van onze fysieke winkel met 50m² heeft bloed, zweet en tranen gekost, maar we zijn er zo trots op. Deze beslissing zal ervoor zorgen dat we in de (nabije) toekomst nog meer kunnen groeien.”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2019?
Sarah: “In het begin van het jaar een duidelijk plan maken en prioriteiten stellen: welke ideeën vinden we écht belangrijk en willen we realiseren? Daarnaast zijn we nog op zoek naar een betere balans tussen werk en vrije tijd. We willen ook blijven innoveren en ons onderscheiden van de concurrentie.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaren jullie en hoe ga je hiermee om?
Sarah: “Mensen willen alles overal en meteen kunnen kopen. Door daar flexibel op in te spelen kan je net het verschil maken met je concurrentie. We zijn op een punt gekomen dat we niet meer alles alleen kunnen doen en hebben dan ook besloten om hulp in te schakelen. Zo kan iedereen verantwoordelijk zijn voor een bepaalde schakel in het proces en kunnen we onze klanten nog beter bedienen.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van Het Spelhuis? Lees hun interview hier.
Valentijn – Wild van Stof
Op welke realisatie van 2018 ben je het meest trots?
Valentijn: “We hebben hard gewerkt aan de gebruiksvriendelijkheid van onze webshop. We implementeerden o.a. de verkoop van stoffen in decimalen en enkele nieuwe productfilters. Deze aanpassingen geven onze klanten een grotere flexibiliteit bij hun bestellingen, maar verbetert ook hun online shopervaringen.”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2019?
Valentijn: “Via social media willen we aan onze klanten tonen dat we niet stilzitten. Er kruipt tijd in, maar we proberen onze klanten bijna dagelijks te inspireren met leuke posts. Mét resultaat zo blijkt! Wanneer we een bepaalde stof/patroon opnemen in één van onze posts merken we direct effect op het aantal bestellingen van dat product op de webshop én in de winkel. Een formule die werkt en we in 2019 willen voortzetten!”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaren jullie en hoe ga je hiermee om?
Valentijn: “Wij merken dit vooral in de populariteit van bepaalde stoffen. Waar we in de beginjaren van onze webshop voornamelijk vraag kregen naar lichte katoen (niet rekbaar en dus gemakkelijk te verwerken), winnen de jersey- en sweaterstoffen (rekbaar en moeilijker te verwerken) de laatste tijd aan belang. Trends waar we rekening mee houden bij de aankoop van onze stoffen en de publicaties op onze webshop.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van Wild van Stof? Lees hun interview hier.
Niki – SuccesPlanner
Op welke realisatie van 2018 ben je het meest trots?
Nikki: “Dat is zonder twijfel de introductie van onze roze SuccesPlanner. Deze kwam er op vraag van onze klanten en was meteen uitverkocht. Een nieuw product ontwikkelen dat ook aanslaat, geeft je als ondernemer een leuk gevoel!”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2019?
Nikki: “Social media is en blijft een belangrijk kanaal voor ons. We houden ervan om een gevoel mee te geven in onze berichten. Volgend jaar willen we blijven inzetten op inspirerende content in combinatie met een goede planning.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaren jullie en hoe ga je hiermee om?
Nikki: “Grote webshops creëren hoge verwachtingen bij consumenten. Maar ook kleinere webshops kunnen werken zolang je maar een goed verhaal brengt met voldoende eigenheid. Persoonlijke interactie is belangrijker dan ooit dus daarop inzetten is een must.
Benieuwd naar het volledige verhaal van SuccesPlanner? Lees hun interview hier.
Nina – ’t Pure vrouwtje
Op welke realisatie van 2018 ben je het meest trots?
Nina: “Afgelopen jaar is mijn webshop erg gegroeid. Een fijn resultaat aangezien ik in 2018 hard heb gewerkt aan mijn online zichtbaarheid. Meer en meer vinden mensen hun weg naar mijn webshop omdat ze beseffen dat het tempo waaraan ze leven hun gezondheid ondermijnt. Het idee dat ik ondanks mijn groei dicht bij mezelf en mijn gevoel ben gebleven, maakt me extra fier.“
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2019?
Nina: “Mijn voorraadbeheer moet beter. Ik wil namelijk beter in staat zijn om mijn aankopen beter in te schatten. Daarnaast voel ik de nood aan een grotere locatie om mijn stockage uit te breiden en makkelijker orders in te pakken. Daarnaast besef ik meer dan ooit dat het werk voor mij alleen te veel is geworden en ik volgend jaar freelance hulp wil inschakelen zodat mijn dienstverlening optimaal blijft.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaren jullie en hoe ga je hiermee om?
Nina: “Ik merk dat de tendens van gratis verzendingen wat afneemt en er een toename in het aantal kleinere bestellingen mét verzendingskosten. Op mijn webshop vind je immers unieke producten. Een goede evolutie natuurlijk aangezien de gratis verzendingen voor mij een grote investering betekenen.
Daarnaast willen consumenten vaker online advies en dat op elk moment van de dag of nacht. Het is aan mij om hierin structuur te brengen en af te bakenen. Op productvlak merk ik minder uitdagingen. Ik heb waargenomen dat als er bij mij een nieuwe behoefte opdringt, dit vaak ook zo is voor mijn klanten. Hierin valt het op hoe sterk je als ondernemer lijkt op je klanten, of omgekeerd.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van het Pure Vrouwtje? Lees haar interview hier.
Wim – Bloemen De Valk
Op welke realisatie van 2018 ben je het meest trots?
Wim: “Dat is zonder twijfel onze webshop die begin dit jaar live ging. Een project dat veel tijd en moeite heeft gekost, maar waar we dan ook supertrots op zijn. Onze klanten kunnen nu 24/7 bij ons terecht en we bereikten ook al heel wat nieuwe contacten. Met de eindejaarsperiode voor de deur zijn we erg benieuwd naar de impact op onze webshop. Erg spannend allemaal , maar we zijn er klaar voor!”
Welke getrokken lessen neem je mee naar 2019?
Wim: “Het lanceren van een webshop is één ding, maar je moet deze ook onderhouden! We merken dat we dit in drukke periodes soms durven verwaarlozen terwijl dit kanaal even veel aandacht verdient als onze winkel. Iets waar we in 2019 bewuster mee willen omgaan.”
Consumentenbehoeften veranderen constant. Welke uitdagingen ervaren jullie en hoe ga je hiermee om?
Wim: “Consumenten willen hun aankopen doen waar en wanneer zij dat willen. Afhankelijk zijn van de openingsuren van een winkel past daar dus niet bij. Onze webshop speelt hier gretig op in en zal in 2019 (en daarna) een alsmaar belangrijkere rol gaan spelen.”
Benieuwd naar het volledige verhaal van Bloemen De Valk? Lees hun interview hier.