Technischer 2nd Level Support (m/w/d)
Technischer 2nd Level Support (m/w/d)
Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?
Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.
Was sind deine Aufgaben als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) bei der CCV?
- Als Experte (m/w/d) bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
- Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support
- Problemmanagement: Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
- Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern
- Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung
- Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem
Deine neue Arbeitsumgebung
Jeden Tag machen wir Millionen von Zahlungen möglich. Darauf sind wir stolz. Um dies zu erreichen, sind wir innovativ und zuverlässig zugleich. Wir tüfteln an der neuesten Technologie, stehen aber auch mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Und das spiegelt sich auch in deinem neuen Arbeitsumfeld wider. Wir sind ehrgeizig, auf die Zukunft ausgerichtet, offen und kollegial. Voller Vertrauen ineinander.
Dein Ansprechpartner
Du fühlst dich von der Stelle angesprochen? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, deinem Anschreiben sowie aktuelle Zeugnisse. Sende uns diese über die unten stehende Schaltfläche. Für weitere Informationen wende dich bitte an Cornelia Raab von HR unter der Nummer 08752/864-0.
