Je transacties inkijken in je MyCCV-account

Aan de hand van gebruikersgroepen kan de beheerder van het MyCCV-account iedere andere gebruiker individueel toegang geven tot de verschillende menu's in het klantenportaal. Indien je niet ingelogd bent met een beheerdersaccount of je vindt Transacties niet terug in de menustructuur, dan heb je waarschijnlijk met je MyCCV-gebruikersprofiel geen toegang tot de transactiegegevens.

Om je transactieoverzicht in MyCCV te kunnen raadplegen, dient je automaat verbonden te zijn met je MyCCV-account. Dit gebeurt aan de hand van een ERP-koppeling. De meest recente automaten worden automatisch van een koppeling met je MyCCV-omgeving voorzien maar bij oudere toestellen is de verbinding nog niet altijd gelegd. Contacteer onze Customer Support afdeling om na te kijken of de koppeling mogelijk is.

Dit kan te maken hebben met het feit dat je betaalautomaten in gebruik hebt die niet geactiveerd kunnen worden voor deze functionaliteit. Deze betaalautomaten zullen moeten worden vervangen. Kijk voor het vervangen van de betaalautomaat op deze pagina.

Om de transactiegegevens vlot van de terminal naar het MyCCV-portaal te kunnen doorsturen, is het belangrijk dat je firewall correct geconfigureerd is. De standaard firewallinstellingen van iedere erkende internetprovider laten communicatie tussen onze automaten en het MyCCV-portaal toe dus als je in je bedrijf geen firewall in eigen beheer hebt, staan de poortinstellingen automatisch goed geconfigureerd. Maak je wel gebruik van een firewall in eigen beheer, dit is meestal bij grote bedrijven het geval, dan is het mogelijk dat de poortinstellingen ervoor zorgen dat het automaat geen verbinding kan maken met je MyCCV-omgeving. In dat geval kan je via de netwerkbeheerder of IT-afdeling onderstaande instellingen aanpassen.