Je Salespoint applicatie activeren door in te loggen met een beheerdersprofiel

Heb je net je nieuwe PAX-betaalterminal ontvangen? Activeer dan vlug de Salespoint-app om transacties te kunnen ontvangen op je nieuwe toestel. Bij het openen van de app wordt gevraagd om je e-mailadres en wachtwoord in te geven, dit zijn de logingegevens van je beheerdersprofiel in MyCCV. Vervolgens selecteer je locatie waar je de terminal zal gebruiken en voeg je een toestelnaam toe. De Salespoint-app synchroniseert met je MyCCV-account, je kan aan de slag met je nieuwe terminal! 

Hoe weet ik wat het beheerdersprofiel is van mijn MyCCV-account?

Indien je maar 1 gebruikersprofiel hebt om in te loggen in MyCCV, dan is dat hoe dan ook een beheerdersprofiel en kan je daarmee de Salespoint-app activeren.

Zijn er meerdere gebruikersprofielen met verschillende machtigingen, dan kan enkel ingelogd worden met de profielen die de beheerdersrol hebben. In het menu Mijn Onderneming - Gebruikersaccounts kan je nakijken welke gebruikersprofielen beheerder zijn. Hoe je een nieuw beheerdersprofiel aanmaakt in MyCCV, kan je hier lezen. Lukt het je niet om in te loggen in de Salespoint-app met je beheerdersprofiel, neem dan een kijkje in het artikel over inloggen in MyCCV om een oplossing te vinden.

Inloggen met een ander beheerdersprofiel in de Salespoint-app

Als je reeds ingelogd bent maar je wil met een ander beheerdersprofiel inloggen (bijvoorbeeld om een bestaand beheerdersprofiel te verwijderen of aan te passen), dien je eerst uit te loggen uit de Salespoint-app op je terminal. Dit moet je op iedere terminal doen waarop het profiel staat ingelogd. Pas als een beheerdersprofiel op geen enkele Salespoint-app meer ingelogd is, kan dat profiel bewerkt of verwijderd worden.

Een beheerdersprofiel beveiligen met 2FA zodat er enkel op de Salespoint-app kan ingelogd worden

Om ervoor te zorgen dat je met de login-gegevens van een beheerdersprofiel enkel kan inloggen in de Salespoint-app op een terminal, maar niet in het MyCCV-account van de beheerder, kan je het MyCCV-account beveiligen met een tweestapsverificatie. Hierdoor is enkel het e-mailadres en paswoord niet meer voldoende om toegang te verkrijgen tot het MyCCV-account. Hoe je tweestapsverificatie instelt op je MyCCV-account, lees je hier. 

Defecte terminal: op het nieuwe toestel inloggen met een bestaande toestelnaam

Bij het omruilen van een defecte PAX-terminal waarbij de Salespoint-app op de achtergrond nog actief staat (bijvoorbeeld de terminal is gevallen en het scherm is stuk waardoor je niet meer kan uitloggen uit de Salespoint-app) moet je in het menu Toestellen het betreffende toestel aanklikken en met de knop ‘Dit toestel deactiveren’ manueel de Salespoint-app van het defecte toestel loskoppelen. Enkel door dit te doen kan je bij ontvangst van je nieuwe terminal de oorspronkelijke toestelnaam weer selecteren bij in het inloggen in de Salespoint-app en zo je transactiehistoriek uit de vorige terminal meenemen in het nieuwe toestel.  

Hetzelfde is van toepassing bij de Tap&Go applicatie. Heb je de app verwijderd van je smartphone terwijl je nog was ingelogd, koppel de app dan los van de smartphone in het menu Toestellen zodat je dezelfde toestelnaam opnieuw kan selecteren bij het inloggen in de nieuwe Tap&Go applicatie.

 

Gerelateerde onderwerpen

3 tips om de batterij van je betaalautomaat te sparen

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

 

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je pinautomaat? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw geladen.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heeft je betaalautomaat problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Mijn MyCCV account activeren

Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer! 

In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

 

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

CCV vraagt internet instellingen aan te passen

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

 

CCVStore, het kloppend hart van je betaalautomaat

Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalautomaat. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Storing ‘Configuratie mislukt’

Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalautomaat haalt de parameters (gegevens uit de automaat) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.

 

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar