Wanneer moet ik de batterij van mijn betaalautomaat vervangen?

De batterij van je betaalautomaat gaat ongeveer 3 jaar mee. Om te controleren of je betaalautomaat toe is aan een nieuwe batterij voer je onderstaande stappen uit:

1. Haal de batterij uit de betaalautomaat.
2. Op de batterij zit een S/N sticker geplakt. Plaats de batterij met de stickerkant op een harde en vlakke ondergrond.
3. Als de batterij kan wiebelen is de batterij bol geworden. Een bolle accu is een indicatie voor (waterstof)gasvorming in de accu wat gevaarlijk kan zijn. De batterij moet worden vervangen.
4. Bestel een nieuwe batterij in onze webshop.

Liever een filmpje bekijken? Thomas van ons Service Center legt deze batterijcontrole ook uit in deze instructievideo.

Gerelateerde onderwerpen

3 tips om de batterij van je betaalautomaat te sparen

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

 

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heeft je betaalautomaat problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

CCVStore, het kloppend hart van je betaalautomaat

Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalautomaat. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Kaartlezer leest de kaart niet/slecht

Als je betaalterminal geen kaarten accepteert of slecht leest, kan dit komen omdat de kaartlezer of de betaalkaart gesleten of defect is. Het kan ook zijn dat de kaart niet op de juiste manier wordt ingevoerd of dat er sprake is van externe schade. 

Storing ‘Configuratie mislukt’

Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalautomaat haalt de parameters (gegevens uit de automaat) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.

 

Storing ‘Configuratie niet gereed’

Als op het scherm van je betaalautomaat de melding 'Configuratie niet gereed' staat, is er mogelijk iets fout gegaan met de software-update.

Mogelijke oorzaken zijn:

Het papier is op.

De communicatie met het terminal management systeem (TMS) was onderbroken.

Er is een probleem met de pinpad.

Hoe los je dit op?

Als het papier op is, plaats je een nieuwe rol en voer je de procedure Contact TMS uit.

Als er een andere reden is, zoals hierboven genoemd, voer je een Contact TMS uit.

Als de melding ook daarna in beeld blijft, neem je contact op met de Customer support om de storing op te (laten) lossen.

 

Hoe kan ik de batterij van mijn betaalterminal kalibreren?

Kalibreer de batterij door de volgende stappen te doorlopen:

1. Kies Menu
2. Kies Manager Menu
3. Voer Manager wachtwoord 99999 in en toets OK
4. Kies Functies
5. Kies Terminal
6. Scroll naar beneden en kies voor Batterij kalibreren

Hoe voer ik letters en/of leestekens in op mijn betaalterminal?

Je wilt weten hoe je letters en/of leestekens op je betaalterminal invoert. 

Dit kan zeer gemakkelijk op onze betaalterminals. 

Lees hier de uitleggen van onze verschillende terminals.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar