Customer Support Officer 1st Line
Ieper/Hybride
Je mag bij ons hybride werken, zowel thuis als op kantoor in Ieper
40 uur
Contract voor 40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)
Salarispakket
Marktconform salaris met vele extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques
Vitaliteit
Maandelijkse activiteiten personeelscomité, fietslease en vitaliteitsprogramma
20 vakantiedagen + 12 ADV
20 verlofdagen per kalenderjaar + 12 dagen ADV
Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding
Je ontvangt een kilometer of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding
Werk je mee aan de toekomst van betalen?
Kan jij niet wachten om onze klanten de best mogelijke service te bieden? Bij ons krijg je de kans om het eerste aanspreekpunt te zijn voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. Ben jij bovendien communicatief vaardig en neem jij graag het initiatief? Dan leren we je graag kennen.
Wat doe je als Customer Support Officer bij CCV?
Ons domein Operations richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland. Als Customer Support Officer 1st Line kan jij je gaan ontwikkelen tot allround specialist op het gebied van betaaloplossingen! Door middel van trainingen en het meeluisteren met je collega’s leer jij ons bedrijf kennen en krijg jij alle informatie die je nodig hebt om onze klanten goed te adviseren. In korte tijd ontwikkel jij je tot dé adviseur bij het uitzoeken van storingen aan betaalterminals, verhelpen van uitdagingen waar onze klanten mee geconfronteerd worden en denk jij proactief mee om verbeteringen aan te halen. Het klantcontact is hoofdzakelijk telefonisch maar ook via de chat, mail en sociale media. Samen met je collega’s vorm je een team van ongeveer 20 personen waarin samenwerken centraal staat. Jullie verdelen de werkzaamheden en helpen elkaar waar nodig.
En meer. Na je inwerkperiode van ongeveer 6 maand krijg jij de kans om je takenpakket verder uit te breiden. Dit kan door specialist te worden bij administratieve taken of je binnen een bepaald producttype te specialiseren volgens jouw interesses en kunnen. Zo heb je een enorme afwisseling in je werkzaamheden en gaat je persoonlijke ontwikkeling met sprongen vooruit!
Jouw profiel
Er zijn geen minimale vereisten qua opleiding.
Je staat open voor veranderingen en vindt het belangrijk om
jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in jouw job.
Ervaring is een meerwaarde, geen must.
Je bent enthousiast en ambitieus om mee te werken
aan de groei van ons internationaal bedrijf.
Je bent oplossingsgericht, zet graag een stapje extra voor onze klanten en weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar.
Je bent leergierig en nieuwsgierig en hebt interesse in technische ontwikkelingen binnen en buiten de betaalwereld.
Een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal. Kennis van de Engelse taal is een extra meerwaarde
Je bent flexibel om te werken in afwisselende diensten
(tegen aanvullende vergoeding).
Je nieuwe werkomgeving
Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet! Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.
Jouw recruiter
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Die stuur je naar ons via de solliciteerknop hieronder. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie contact op met Evelien Simillion van Recruitment via +32 473 428 444. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
