Kan ik rapporten genereren van mijn transacties?

Kan je je transacties inkijken in je MyCCV-portaal, dan ontvang je van ons geen transactierapport per e-mail maar kan je hiervoor terecht in je online klantenportaal.

In MyCCV kan je volledig naar eigen wens een rapport maken van de gewenste criteria, exporteren naar Excel en printen.

Log hiervoor in op MyCCV en kies in het linkermenu voor Transacties.

Op het transactieoverzicht kan je via het 'Tandwiel' kiezen welke kolommen je in het overzicht wil zien:

  • Datum
  • Locatie
  • Apparaat/app
  • Betalingswijze
  • Betaalmethode
  • Transactienummer
  • Referentie handelaar
  • Authorisatiecode
  • Status
  • Bedrag

Via de optie 'Automatisch nieuwe transacties laden' worden transacties in realtime geladen als het huidige datumbereikfilter vandaag bevat. Als de klant verwacht dat er elke minuut veel transacties plaatsvinden, kun je het automatisch laden best uitschakelen.

Via de optie 'Filteren' heb je de mogelijkheid om de gewenste criteria aan te duiden:

Datum

Bij de datum kan je enkele voor-gedefinieerde mogelijkheden selecteren: 

  • Vandaag
  • Gisteren
  • Deze week
  • Vorige week
  • Deze maand
  • Vorige maand
  • Dit kwartaal
  • Vorig kwartaal
  • Dit jaar

Of je kan zelf de gewenste datum aangeven.

  • Klik in het veld onder 'Van' en selecteer de gewenste startdatum
  • Klik in het veld onder 'Tot' en selecteer de gewenste einddatum
  • Onder de datum kun je indien gewenst ook het start-uur en eind-uur ingeven.

Hierbij kan je ze oplopend of aflopend sorteren:

  • Oplopend: startend vanaf de oudste transactie in de gekozen selectie
  • Aflopend: startend vanaf de recentste transactie in de gekozen selectie

Locaties

Deze optie is alleen beschikbaar als er meerdere locaties staan in je MyCCV account. Dit kun je controleren door in het linker menu onder 'Mijn Bedrijf' voor 'Locaties' te kiezen.

Je kan 1 locatie aanvinken, of meerdere, of alle locaties.

Na de gewenste selectie klik op 'Toepassen' om het gewenste overzicht te krijgen.

Apparaat/app

Wanneer je verschillende apparaten of apps hebt kun je deze op naam/nummer selecteren. Locatienamen die je zelf hebt ingesteld worden hier ook weergegeven.

Betalingswijze

Hier kun je het type transactie selecteren. De opties:

  • Betaling
  • Voorschot
  • Annulering betaling
  • Reservering
  • Betaling na reservering
  • Geannuleerde reservering
  • Terugbetaling

Selecteren doe je door op de dropdown te klikken, de gewenste type(s) aan te vinken en daarna op Toepassen te klikken.

Status

Wil je graag de transacties selecteren op status dat kan dit door de gewenste status aan te vinken en daarna op Toepassen te klikken.

Statussen:

  • Geslaagd
  • Mislukt
  • Geweigerd
  • Manuele tussenkomst
  • In behandeling
  • Geannuleerd
  • Terugbetaald
  • Met chargeback

Betaalmethode

Hier kan je kaartbrand/kaartmerk selecteren:

  • Bancontact
  • Maestro
  • Payconiq
  • Visa (debit)
  • Mastercard (debit)
  • Of andere betaalmerken zoals Sodexo, Monizze, Edenred, ...

Selecteren doe je door op de dropdown te klikken, de gewenste type(s) aan te vinken en daarna op Toepassen te klikken.

Transactienummer

Met deze filteroptie zoeken je op een uniek transactienummer.

Referentie ondernemer

Heb je een bepaalde referentie toegekend aan een transactie? Via deze filteroptie kan je specifiek op een referentie zoeken.

Autorisatiecode

Met deze filteroptie kan je de specifieke autorisatiecode van een transactie opzoeken.

Bedrag

Ben je op zoek naar een bepaald bedrag of wil je een selectie maken op hoge of lage bedragen, dan kan dit hier.

Je kan ze ook Oplopend of Aflopend ordenen:

  • Oplopend:  De bedragen worden van laag naar hoog geordend.
  • Aflopend: De bedragen worden van hoog naar laag geordend.

Wanneer je een exact bedrag wenst op te zoeken, vink dan 'is' aan, geef het bedrag in en klik daarna op Toepassen.

Wanneer je een rapport wil maken van wat je geselecteerd hebt, dan kun je deze exporteren als bestand.

Klik hiervoor linksboven op Exporteren als CSV-bestand.

Hierna krijg je de melding dat de Export wordt uitgevoerd. Om het rapport te downloaden klik je op 'Exports'.

Klik op het download icoontje naast de export die je wil downloaden.

Gerelateerde onderwerpen

Ik begrijp mijn factuur niet helemaal. Wat betekent….?

Onderstaande video en voorbeeldfactuur geven je een korte toelichting op de inhoud van je factuur. Merk op dat je factuur mogelijks uit meerdere pagina's bestaat.

Adreswijziging of verhuisbericht melden?

Gaat je bedrijf verhuizen of wil je een ander adres doorgeven?

Wil je een KBO-wijziging of bedrijfsovername melden?

Neem dan contact op met CCV.

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

CCV vraagt internet instellingen aan te passen

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

 

Je naam en adresgegevens wijzigen in je MyCCV-account

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KBO-nummer waarmee je geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Bedrijf - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

Hoe lang duurt het overnameproces?

Het gehele overnameproces duurt ongeveer +/- vier weken. Wij vragen je hier rekening mee te houden.

Hoe lang duurt het voordat ik een transactie met een creditcard krijg uitbetaald?

Als je via CCV een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX) afsluit dan krijg je de eerstvolgende werkdag de transactie bruto uitbetaald. 

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar