Wenn wir bei der CCV von bargeldlosem Bezahlen oder Kassieren sprechen, dann meinen wir damit Zahlungen in stationären Geschäften, Restaurants, Cafés oder an anderen physischen Orten. Diese werden üblicherweise mit Kredit- und Debitkarten, digitalen (mobilen) Brieftaschen, tragbaren Geräten oder QR-Codes getätigt.
Aufgrund einer Reihe kultureller, gesellschaftlicher und technologischer Trends, sehen wir jetzt, wie die Nachfrage nach elektronischen Zahlungen und bargeldlosem Handel in die Höhe schießt.
Während Chip & PIN nach wie vor eine beliebte Methode ist, haben die weit verbreitete Verfügbarkeit von Smartphone-Geräten und die wachsende Akzeptanz von kontaktlosen Karten – auch in Anbetracht der COVID-19-Pandemie! – die Verbraucher dazu veranlasst, ihre bevorzugte Bezahlweise neu zu bewerten.
Was sind also die Vorteile des bargeldlosen Zahlungsverkehrs? Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie und Ihre Kunden davon profitieren.
Was sind die Vorteile der elektronischen Zahlung für den Händler?
1. Es spart Zeit
Das Bezahlen mit Karte, kontaktlos, mobiler Brieftasche oder tragbarem Gerät ist fast immer schneller als mit Bargeld. Wertvolle Zeit wird gespart, da die Kunden einfach die Karte stecken oder an das Bezahlterminal halten, um zu bezahlen. Sie brauchen nicht mehr in Brieftaschen oder Geldbörsen nach Münzen zu suchen – und Sie müssen nicht mehr mühsam das richtige Wechselgeld herauszählen, wenn jemand einen Artikel aus dem Niedrigpreissortiment mit einem 50-Euro-Schein bezahlt.
2. Es ist effizienter
Durch eine schnellere Zahlungsabwicklung können Sie die Warteschlangen kürzer halten. Und mit kürzeren Warteschlangen benötigen Sie zu Spitzenzeiten weniger Personal für die Verwaltung Ihres Geschäfts. Sie können sogar in Erwägung ziehen, Mitarbeiter in verschiedene kundenorientierte Rollen zu versetzen, um den Service zu verbessern und Ihr Geschäft in Topform zu halten.
3. Weniger Aufwand für Bargeldhandling
Sie werden bald feststellen, dass sich Ihr Bedarf an Bargeld (und die damit verbundenen Kosten und Sicherheitsbedenken) stark verringert, wenn Sie anfangen, elektronische Zahlungen zu akzeptieren. Mit weniger Aufwand im Vergleich zur Bargeldbearbeitung können elektronische Transaktionen schnell abgeschlossen werden, was sich positiv auf den Umsatz auswirken könnte.
4. Es ist sicherer
Mit weniger Bargeld in und um Ihr Unternehmen herum sinkt das Risiko von Raubüberfällen, kostspieligen menschlichen Fehlern und/oder Betrug. Sie müssen sich auch keine Sorgen über den Transport großer Geldsummen zur Einzahlung bei der Bank machen.
5. Es generiert mehr Einnahmen
Mehrere Studien haben gezeigt, dass Verbraucher dazu neigen, mehr auszugeben, wenn sie elektronische Zahlungsmittel verwenden.
6. Weniger Buchhaltungsaufwand
Wenn Sie weniger Barzahlungen akzeptieren – oder völlig bargeldlos arbeiten – haben Sie es bei Verwaltung, Buchhaltung und Rechnungsprüfung einfacher. Es gibt weniger (oder kein) Bargeld zu verfolgen oder zu überweisen; stattdessen wird jede Transaktion digital auf der Plattform Ihrer Wahl aufgezeichnet.
7. Es besteht Zahlungssicherheit
Wenn Sie eine elektronische Transaktion bearbeiten und diese auf Ihrem Terminal als genehmigt angezeigt wird, wissen Sie mit Sicherheit, dass die Zahlung sehr bald auf Ihrem Geschäftskonto erscheinen wird. Es ist kein zeitaufwändiger zusätzlicher Schritt erforderlich – im Gegensatz zu Bargeld, das Sie zunächst transportieren und bei der Bank deponieren müssen.
Wie kann die Akzeptanz kontaktloser Zahlungen für den Händler von Vorteil sein?
Während das oben Gesagte für elektronische Zahlungen im Allgemeinen gilt, gibt es daneben einige sehr spezifische Vorteile für die Akzeptanz kontaktloser elektronischer Zahlungen:
8. Das spart noch mehr Zeit
Elektronische Zahlungen sind schneller als Bargeld. Es werden wertvolle Sekunden gespart, da die Kunden nicht mehr durch Brieftaschen oder Geldbörsen wühlen müssen, um Münzen zu finden. Und Sie müssen nicht dasselbe tun, um das richtige Wechselgeld herauszugeben, wenn jemand einen Artikel von geringem Wert mit einem 50-Euro-Schein bezahlt.
9. Es ist ein geringeres Risiko
Wenn Ihr Kunde kontaktlos bezahlt, gehen die Karte oder das Smartphone (oder auch Smartwatch) nicht aus der Hand. Dadurch wird das Risiko von Betrug oder Benutzerfehlern seitens Ihrer Mitarbeiter minimiert. Und die für kontaktloses Bezahlen verwendete Technologie ist ebenso sicher wie andere Zahlungsformen.
10. Es hilft, Ihren ökologischer Fußabdruck zu reduzieren
Mit modernen Zahlungsmethoden kann der Bedarf an Papierquittungen minimiert oder ganz gestrichen werden. Anstatt eine herkömmliche Quittung auszustellen, können Sie Ihren Kunden ein digitales Äquivalent schicken, wodurch Sie Geld für Papier, Tinte und Drucker sparen – und dabei Ihre Umweltfreundlichkeit steigern.
11. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an
Sie müssen sich keine Sorgen über zusätzliche Gebühren für kontaktlose Zahlungen machen, wenn Sie bereits Chip und PIN akzeptieren. Sie zahlen einfach die gleichen Gebühren wie für normale Kartentransaktionen. Es gibt eine Vielzahl von Paketen für Unternehmen aller Größen, Budgets und Transaktionsvolumina.
12. Es könnte einen Wettbewerbsvorteil bieten
Regierungen in ganz Europa ermutigen ihre Bürger angesichts von COVID-19 zur kontaktlosen Nutzung. Zu diesem Zweck werden die Verbraucher bald kontaktlose Zahlungen als die Norm erwarten. Wenn Ihr Unternehmen dies anbietet und Ihre Konkurrenz nicht, könnte dies ein weiterer, entscheidender Unterschied sein.
Was sind die Vorteile des elektronischen Zahlungsverkehrs für Ihre Kunden?
Nicht nur Sie werden von der Einführung elektronischer Zahlungen profitieren. Auch Ihre Kunden werden davon profitieren:
13. Es beseitigt potenzielle Hindernisse beim Kauf
Wie wir festgestellt haben, sind elektronische Transaktionen schneller, sicherer und komfortabel, was ein reibungsloses Verkaufserlebnis. Ihre Kunden werden nicht durch lange Warteschlangen abgeschreckt oder durch den limitierten Bargeldbetrag ihrer Brieftasche zurückgehalten. Stattdessen hilft ihnen die elektronische Zahlungsmethode ihrer Wahl, genau das zu kaufen, was sie wollen: schnell und ohne Einschränkungen.
14. Sie erhöht Vertrauen und Sicherheit
Die Verbraucher müssen keine großen Mengen an Bargeld mit sich herumtragen. Dadurch fühlen sie sich beim Einkaufen sicherer und selbstbewusster, da sie wissen, dass die Auswirkungen von Diebstahl oder Verlust durch eine schnelle Sperrung ihrer Karten oder ihrer mobilen Brieftasche ausgeglichen werden können. Unterdessen sind die Vorteile der kontaktlosen Zahlung insbesondere für den Kunden:
15. Es ist schneller und bequemer
Im Durchschnitt sind kontaktlose Zahlungen 5 Sekunden schneller als eine Bargeldzahlung. Dies ist ein großer Pluspunkt für Ihre Kunden.
16. Es ist hygienischer
Wie wir bereits angedeutet haben, hat die COVID-19-Pandemie das kontaktlose Bezahlen als Mittel zur Minimierung des Kontakts und der Verbreitung des Virus in den Mittelpunkt gerückt. Bei der kontaktlosen Zahlung bis zu einem Betrag von 50 € brauchen die Verbraucher weder PIN-Pads zu berühren noch physisches Bargeld zu tauschen, was sie zu einer hygienischeren und gesundheitsbewussteren Zahlungsmethode macht.
17. Es bietet eine bessere Erfahrung
Wenn Sie dafür sorgen, dass Ihr Kassiervorgang schnell und reibungslos abläuft, können Sie mehr Zeit darauf verwenden, das Erlebnis für Ihre Kunden zu verbessern. Und wenn Sie Ihre Kunden glücklich und engagiert halten, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederkommen.
Download des CCV-Leitfadens für bargeldloses Bezahlen
Statistiken und alles, was Sie bei der Auswahl einer Zahlungslösung für Ihr Unternehmen wissen müssen, enthält. Den Leitfaden erhalten Sie hier.