Im Gespräch mit Rainer Birkner, Sales Lead Retail, CCV
Welches Thema hat dir bei den diesjährigen EHI Technologie Tagen am besten gefallen?
Rainer Birkner: Mein persönliches Highlight bei den diesjährigen EHI Technologie Tagen war das Thema Self-Checkout.
Was passiert aktuell rund um das Thema Self-Chekout im Retail?
Rainer Birkner: Auf den diesjährigen EHI Technologie Tagen konnte ich feststellen, dass Selfcheckout kontinuierlich und zügig wächst. Die Bedeutung von Selfcheckouts nimmt zu, und immer häufiger erfolgt die Zahlung sogar komplett ohne Bargeldmodul. Ebenfalls im Wachstum befindet sich das Selfscanning. In den Fokus rücken dabei der „Seamless Checkout“ und die Personalisierung der Customer Journey. Vor allem für den “Seamless Checkout” erwarten die IT-Verantwortlichen mit zunehmendem Personalmangel bei dieser Technologie die nächsten Entwicklungsschritte, sodass die Automatisierung des Checkouts weiter forciert wird.
Welche Zukunftsthemen beherrschen gerade die Retail Branche in Bezug auf Payment?
Rainer Birkner: In Bezug auf Payment dominieren in der Retail-Branche aktuell Themen wie Omnichannel. Auch zunehmende Herausforderungen bei der Rekrutierung von ausreichendem Fachpersonal, wie oben erwähnt, ist nicht wegzudiskutieren und führt zur verstärkten Nutzung von Selfscanning und -checkout Lösungen.
Ein weiteres wichtiges Thema im Retail ist Dynamic Pricing, was bedeutet, dass die Unternehmen ihre Preise in Echtzeit anpassen können, und damit einhergehend die Nutzung von Electronic Shelf Labels (ESL). Laut einer EHI-Studie nutzen im Lebensmitteleinzelhandel bereits 94% ESL, wobei 69 Prozent eine Ausweitung planen.
Wie kann CCV zu einer erfolgreichen Zukunft im Retail beitragen?
Rainer Birkner: CCV trägt zu einer erfolgreichen Zukunft im Retail bei, indem es innovative Lösungen wie die androidbasierte Smartphonelösung PhonePOS bereitstellt. Hier können Händler und Unternehmen durch eine App auf einem Smartphone, Tablet oder anderen professionellen Handheld-Geräten kontaktlose Zahlungen akzeptieren. Durch eine unattended-Zulassung kann das PIN Pad CCV Pad Next neben dem regulären Einsatz am bedienten Kassenplatz auch in unbedienten Bereichen eingesetzt werden. Mit der Möglichkeit, wie dem Auslesen von QR- oder Barcodes (1D/2D), der Beacon-Technologie und der Einbindung in die CCV acCEPT-Serverlösung und P2PE-Zertifizierung, eignet sich das CCV Pad Next besonders für den filialisierten Einzelhandel.
Thema Nachhaltigkeit: Welchen Beitrag kann CCV leisten und wie?
Rainer Birkner: In Bezug auf Nachhaltigkeit kann CCV einen Beitrag leisten, indem es den typischen Papier-Beleg, der einen erheblichen Anteil am CO2-Footprint einer Kartenzahlung ausmacht, reduziert. Eine Möglichkeit hierzu ist der Verzicht auf Kundenbelege anhand der Nutzung eines Belegservers, welcher diese per QR-Code abscannen lässt oder auf Wunsch per E-Mail an den Kunden sendet.