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Erreichbarkeit
Unsere Mitarbeiter im Service & Support sind zu den folgenden Zeiten für Sie erreichbar:
Technische Hotline:
Montag bis Freitag 8:oo – 20:00 Uhr
Samstag 9:00 – 17:00 Uhr
Kundenservice:
Montag bis Donnerstag 8:00 – 18:00 Uhr
Freitag 8:00 – 15:30 Uhr
Unseren Kundenservice erreichen Sie wie folgt:
T: + 49 2841 1796 281
E: ccv-kundenservice@ccv.eu
Bei technischen Fragen stehen Ihnen unsere technischen Hotlines wie folgt zur Verfügung:
Wenn Ihre Terminal ID (diese finden Sie auf Ihrem Terminal) mit der 615xxxxx oder 715xxxxx beginnt, kontaktieren Sie bitte die
T: +49 2841 1796 112
E: ccv-technische-hotline@ccv.eu
Wenn Ihre Terminal ID (diese finden Sie auf Ihrem Terminal) mit der 799xxxxx beginnt, kontaktieren Sie bitte die
T: +49 8752 864 450
E: ccv-technische-hotline@ccv.eu
Bei CCV wird Kundenservice GROß geschrieben
Egal ob Sie Fragen zur Bedienung Ihres Bezahlterminals haben, Sie Hilfe bei der Installation benötigen oder ob Sie eine Frage zu Ihrem aktuellen Vertrag haben. Wir stehen Ihnen jederzeit mit bestem Service und Support zur Verfügung. Da wir auf die persönliche Betreuung unserer Kunden den größten Wert legen, haben Sie immer einen direkten Ansprechpartner und müssen vorab keine Fragen einer Computerstimme beantworten. Klicken Sie ganz einfach auf die jeweilige Schaltfläche. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Desinfizieren & reinigen Sie Ihr Kartenlesegerät
Damit auch Sie Ihren Geschäftsbetrieb so gut wie nur möglich aufrecht erhalten können, ist es wichtig, die Hygienemaßnahmen einzuhalten. Mit einem Bezahlterminal der CCV haben Sie schon einen großen Beitrag geleistet - denn Bargeld gilt als einer der größten Keimträger! Damit auch Ihr Terminal so keimfrei wie möglich ist, empfehlen wir eine regelmäßige Desinfektion aller Flächen, insbesondere der Tastatur. Dies können Sie selbstverständlich mit allen gängigen Desinfektionsmittel auf Ethanol-Basis vornehmen.