Algemeen

• Met de CCV App krijg je een overzicht van alle transacties die zijn uitgevoerd via Tap to Pay en Android-betaalautomaten, gekoppeld aan jouw MyCCV-account.
• Een bon nog een keer versturen via e-mail.
• Eenvoudig betalingen ontvangen op je smartphone, de Tap to Pay functionaliteit.
• Een overzicht van je facturen bekijken.
• Altijd toegang tot de 'Veelgestelde vragen'.

CCV Tap to Pay is een betaal functionaliteit die je kunt toevoegen aan de CCV App.

Met behulp van CCV Tap to Pay kun je een Android smartphone als betaalautomaat gebruiken. Je hebt geen extra materiaal nodig: de CCV App met de Tap to Pay functie maakt van je Android smartphone een mobiele betaalautomaat. Je kan snel en eenvoudig kaartbetalingen accepteren, hierbij wordt de kaart van de klant uitgelezen aan de hand van NFC.

Het gebruik van de CCV App is gratis, je betaalt enkel voor het uitvoeren van betalingen.

  NFC staat voor Near-field communication en is een contactloze communicatiemethode op korte afstand. Dit zit onder andere in de smartphone.

Wij hebben het eenvoudig gemaakt om de gegevens over te zetten. Volg deze stappen:

1. Download de CCV App op je nieuwe telefoon.

2. Log in met je bestaande MyCCV-accountgegevens.

3. Activeer CCV Tap to Pay door deze optie te selecteren in de app.

   • Let op: Als je meerdere locaties hebt, kies dan de juiste locatie met het dropdownmenu (de locatie waar je huidige toestel geregistreerd staat).

4. Kies voor ‘Transfer’ om je gegevens over te zetten (voor een nieuwe aanvraag kies je ‘Nieuw’).

5. Selecteer de naam van je oude toestel en geef je nieuwe toestel een unieke naam. Dit helpt om overzicht te houden en in de geschiedenis terug te kijken wanneer je welk toestel hebt gebruikt.

6. Wacht tot de transfer is voltooid. Zodra dit is gebeurd, kun je de CCV SoftPOS-app opnieuw downloaden. Deze app draait op de achtergrond en verschijnt niet in je app-overzicht.

7. Gebruik de Tap to Pay-functionaliteit op je nieuwe toestel zoals je gewend bent.

De Tap to Pay-functionaliteit is niet meer te gebruiken op het oude toestel. Deze functionaliteit is door het overzetten gedeactiveerd. 
Was dit toch niet de bedoeling, dan kun je de stappen opnieuw uitvoeren en de gegevens terugzetten.

• CCV App is volledig gratis te installeren.
• Er zijn geen vaste kosten verbonden aan het gebruik van de app.
• Betaal alleen voor succesvolle transacties die hebben plaatsgevonden (CCV App i.c.m. Tap to Pay).

Kosten per transactie:

Europese debit consumentenkaarten:

• Merken/kaarttypes: Maestro, V PAY, Visa Debit, Debit Mastercard
• Transactiekosten: € 0,25

Internationale debit kaarten (buiten Europa) en alle credit cards, zakelijke kaarten en prepaid kaarten.

• Merken/kaarttypes: Visa, Mastercard, Visa Debit, Debit Mastercard.
• Transactiekosten: 2.50%

Om kaartbetalingen te accepteren in de CCV App, gebruik je de CCV Tap to Pay functie. Je kunt Tap to Pay aanvragen door ‘Activeer CCV Tap to Pay’ te selecteren in de CCV App. Vervolgens wordt de aanvraag gestart, waarbij CCV verplicht is om gegevens op te vragen om jou als klant te kunnen accepteren. Meer informatie over welke gegevens en waarom CCV deze vraagt kan je hier vinden.

SoftPOS is de technologie van CCV waarmee je veilig betalingen kunt accepteren op je telefoon. Na goedkeuring van je Tap to Pay aanvraag krijg je een notificatie om de CCV SoftPOS-applicatie te downloaden. Je wordt automatisch naar de Play Store geleid om de app te installeren.

Dit is zeker mogelijk, maar zorg ervoor dat CCV Tap to Pay volledig geactiveerd is voordat je het gebruikt. Het is niet zo dat je direct kunt beginnen met CCV Tap to Pay als je betaalautomaat niet meer werkt. Wij raden aan om CCV Tap to Pay van tevoren aan te vragen.

Bij het activeren van de CCV App, heb je inloggegevens nodig van MyCCV. Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je gemakkelijk een nieuw wachtwoord instellen via het loginscherm. Ben je je e-mailadres vergeten? Neem dan contact op met onze Customer Support. Zij helpen je hierbij graag verder.

De minimale apparaat vereisten zijn dat je over een NFC-compatibele smartphone beschikt met een Android-versie hoger dan 10.

Smartphones van het merk Huawei die na 2019 zijn gekocht, ondersteunen wij niet.

Het is niet mogelijk om de CCV App met CCV Tap to Pay te koppelen aan een kassasysteem.

Als je hebt gekozen voor de optie ‘aangemeld blijven’, dan kun je na het downloaden een nieuwe pincode instellen en daarna meteen weer aan de slag. Als je deze optie niet hebt gebruikt, dan log je in met je MyCCV inloggegevens en maak je een nieuwe pincode aan.

Houd er rekening mee dat als je de app langer dan 30 dagen niet hebt gebruikt, je moet inloggen met je MyCCV-gegevens.

In de CCV App kun je de naam van je toestel aanpassen. Zo kun je de naam van je toestel veranderen:

1. Open de CCV App en tik op ‘Meer’ in het onderste menu.
2. Tik op ‘Profiel’ en daarna op ‘Beheer dit toestel’.
3. Tik op het potloodje bij 'Naam toestel' om de naam te bewerken.
4. Typ een nieuwe naam voor je toestel en tik op ‘Wijzig’.

Let op: de nieuwe naam geldt alleen voor toekomstige transacties. Transacties die je al hebt gedaan, blijven de oude naam van je toestel tonen.

Geen zorgen, volg deze stappen om jouw gegevens veilig te houden:

1. Meld je af bij de CCV App via de MyCCV-omgeving. Ga via MyCCV naar ‘Mijn Bedrijf’ en vervolgens naar ‘Gebruikeraccounts’. Selecteer het account dat ingelogd is en kies voor ‘Log dit gebruikersaccount uit'.
2. Probeer je telefoon terug te vinden met Google’s ‘Vind mijn apparaat’*. Bezoek de website, log in met je Google-account, en je kan:
   • De locatie van uw telefoon zien.
   • Een geluid afspelen om het gemakkelijker te vinden.
   • Een bericht of telefoonnummer op het scherm weergeven.
   • Uw telefoon op afstand wissen voor extra beveiliging.
3. Deactiveer de betaalfunctie door contact op te nemen met onze Customer Support. Ons team staat klaar om je te helpen.

*Deze opties zijn alleen beschikbaar als je telefoon aan staat, verbonden is met internet, en ingelogd is op jouw Google-account.