Général

Que puis-je faire avec l'application CCV ?

  • Avec l'application CCV, vous obtenez un aperçu de toutes les transactions effectuées via les terminaux de paiement Tap to Pay et Android, liés à votre compte MyCCV.
  • Envoyez à nouveau un bon par e-mail.
  • Recevez facilement des paiements sur votre smartphone, la fonctionnalité Tap to Pay.
  • Consultez un aperçu de vos factures.
  • Accédez toujours à la « Foire aux questions ».

Comment fonctionne CCV Tap to Pay ?

CCV Tap to Pay est une fonctionnalité de paiement que vous pouvez ajouter à l'application CCV.

Avec l'aide de CCV Tap to Pay, vous pouvez utiliser un smartphone Android comme terminal de paiement. Vous n'avez besoin d'aucun matériel supplémentaire : l'application CCV avec la fonction Tap to Pay transforme votre smartphone Android en terminal de paiement mobile. Vous pouvez accepter les paiements par carte rapidement et facilement, la carte du client est lue via NFC.

L'utilisation de l'application CCV est gratuite, vous ne payez que pour effectuer des paiements.

  NFC signifie Near-field communication et est une méthode de communication sans contact sur courte distance. Ceci est inclus dans le smartphone.

Combien coûte l’utilisation de l’application CCV ?

  • L'application CCV est entièrement gratuite à installer.
  • Il n'y a aucun coût fixe associé à l'utilisation de l'application.
  • Ne payez que pour les transactions réussies (application CCV en combinaison avec Tap to Pay).

Coûts par transaction :

Cartes de débit grand public européennes :

  • Marques/types de cartes : Maestro, V PAY, Visa Debit, Debit Mastercard
  • Frais de transaction : 0,25 €

Cartes de débit internationales (hors Europe) et toutes les cartes de crédit, cartes de visite et cartes prépayées.

  • Marques/types de cartes : Visa, Mastercard, Visa Debit, Debit Mastercard.
  • Frais de transaction : 2,50 %

Comment activer Tap to Pay dans l'application CCV ?

Pour accepter les paiements par carte dans l'application CCV, utilisez la fonction CCV Tap to Pay. Vous pouvez demander Tap to Pay en sélectionnant « Activer CCV Tap to Pay » dans l'application CCV. L'application est alors lancée, CCV étant obligée de demander des données afin de vous accepter en tant que client. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les données et pourquoi CCV les demandeici trouver.

Qu'est-ce que SoftPOS?

SoftPOS est la technologie de CCV qui vous permet d'accepter des paiements en toute sécurité sur votre téléphone. Après approbation de votre application Tap to Pay, vous recevrez une notification pour télécharger l'application CCV SoftPOS. Vous serez automatiquement redirigé vers le Play Store pour installer l'application.

Puis-je utiliser CCV Tap to Pay comme solution de secours en cas de perturbations ?

C'est certainement possible, mais assurez-vous que CCV Tap to Pay est entièrement activé avant de l'utiliser. Vous ne pouvez pas commencer immédiatement à utiliser CCV Tap to Pay si votre terminal de paiement ne fonctionne plus. Nous vous recommandons de demander CCV Tap to Pay à l’avance.

Je ne parviens pas à me connecter à l'application CCV.

Lors de l'activation de l'application CCV, vous avez besoin des informations de connexion de MyCCV. Avez-vous oublié votre mot de passe ? Vous pouvez ensuite facilement définir un nouveau mot de passe via l'écran de connexion. Vous avez oublié votre adresse e-mail ? Veuillez contacter< / a> contactez notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider.


 

Quels smartphones sont compatibles avec CCV Tap to Pay ?

La configuration minimale requise pour l'appareil est que vous disposiez d'un smartphone compatible NFC avec une version Android supérieure à 10.

Nous ne prenons pas en charge les smartphones de marque Huawei achetés après 2019.

Est-il possible de relier CCV Tap to Pay à un système de caisse enregistreuse ?

Il n'est pas possible de relier l'application CCV avec CCV Tap to Pay à un système de caisse enregistreuse.

J'ai accidentellement supprimé l'application CCV. Puis-je me reconnecter ?

Si vous avez choisi l'option « Rester connecté », vous pouvez définir un nouveau code PIN après le téléchargement et vous remettre immédiatement au travail. Si vous n'avez pas utilisé cette option, connectez-vous avec vos informations de connexion MyCCV et créez un nouveau code PIN.

Veuillez noter que si vous n'avez pas utilisé l'application depuis plus de 30 jours, vous devrez vous connecter avec vos informations MyCCV.

Je souhaite donner un nom différent à mon appareil.

Vous pouvez modifier le nom de votre appareil dans l'application CCV. Voici comment modifier le nom de votre appareil :

  1. Ouvrez l'application CCV et appuyez sur « Plus » dans le menu du bas.
  2. Appuyez sur « Profil », puis sur « Gérer cet appareil ».
  3. Appuyez sur le crayon à côté de « Nom de l'appareil » pour modifier le nom.
  4. Tapez un nouveau nom pour votre appareil et appuyez sur « Modifier ».

Remarque : le nouveau nom ne s'appliquera qu'aux transactions futures. Les transactions que vous avez déjà effectuées continueront d'afficher l'ancien nom de votre appareil.

J'ai perdu mon téléphone, que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, suivez ces étapes pour protéger vos données :

  1. Déconnectez-vous de l'application CCV via l'environnement MyCCV. Allez dans « Mon entreprise » via MyCCV puis dans « Comptes utilisateurs ». Sélectionnez le compte connecté et choisissez « Se déconnecter de ce compte utilisateur ».
  2. Essayez de trouver votre téléphone avec « Trouver mon appareil » de Google*. Visitez le site Web, connectez-vous avec votre compte Google et vous pourrez :
    • Voir l'emplacement de votre téléphone.
    • Jouez un son pour le rendre plus facile à trouver.
    • Afficher un message ou un numéro de téléphone à l'écran.
    • Essuyez votre téléphone à distance pour plus de sécurité.
  3. Désactivez la fonction de paiement par contactez notre service client. Notre équipe est prête à vous aider.

*Ces options ne sont disponibles que si votre téléphone est allumé, connecté à Internet et connecté à votre compte Google.

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