Het schoonhouden van de apparatuur is belangrijk voor het (dagelijkse) gebruik en hygiëne. Om je terminal zo goed mogelijk schoon te houden, vind je hieronder een paar praktische tips.
Betaalautomaat schoonmaken met eigen middelen
Tip 1: Moedig het contactloos betalen aan, want zo beperk je het contact tussen je klant en de betaalterminal! Communiceer erover richting je klanten.
Tip 2: Zet een desinfecterende handgel naast je betaalterminal zodat klanten hun handen voor en/of na het gebruik kunnen reinigen.
Tip 3: Houd de betaalterminal schoon door IPA-spray (Isopropanol)* op een droog papieren doekje te spuiten en vervolgens te wrijven op je terminal. Niet keihard wrijven, want dan schuurt zelfs het papieren doekje.
Let op: maak geen gebruik van een té nat (schoonmaak)doekje, want hierdoor beschadig je de terminal. Gebruik dus een droog doekje met een spray of een paar druppels Isopropanol*.Spuit nooit vloeistof, zoals ontsmettings-/desinfectiemiddel, direct op je betaalterminal! Gebruik geen bleekmiddel, waterstofperoxide, verdunner, trichloorethyleen of op keton-gebaseerde oplosmiddelen. Deze middelen kunnen de terminalbeschadigen.
Tip 4: Laat je betaalterminal gebruiken met latex handschoenen.
* = IPA-spray (Isopropanol) is een alcohol die voor reiniging en ontsmetting kan worden gebruikt. IPA-spray is te koop bij diverse bedrijven, zoals doe-het-zelf-zaken, (online) electronica- en witgoedwinkels.
Betaalautomaat schoonmaken met reinigingsset van CCV
Wrijf de behuizing, het toetsenbord en het scherm goed schoon met het CCV-reinigingspad. Besteed extra aandacht aan het toetsenbord. Net zoals bijvoorbeeld bij een toetsenbord van een computer of telefoon kunnen de toetsen na verloop van tijd door regelmatig gebruik veel bacteriën bevatten.
Kaartlezer schoonmaken
De reinigingskaart van CCV heeft aan beide zijden twee reinigingsstroken. Volg de onderstaande stappen om je kaartlezer schoon te maken.
Stap 1: Plaats de reinigingskaart in de kaartlezer.
Stap 2: Haal de reinigingskaart recht en met een constante snelheid door de kaartlezer van de betaalterminal.
Stap 3: Voor het beste resultaat haal je de kaart, zonder deze te draaien, tweemaal door de kaartlezer.
Gerelateerde onderwerpen
3 tips om de batterij van je betaalterminal te sparen
Merk je dat de batterij van je betaalterminal snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.
- Pas de slaapstand op jebetaalterminal aan.
- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.
- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat.
Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je betaalterminal? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw geladen.
Acquirer parametersessie uitvoeren
Heeft je betaalterminal problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw gesynchroniseerd.
Je betaalterminal aan een locatie in MyCCV toewijzen
Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.
Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.
Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.
CCV vraagt internet instellingen aan te passen
Heb je van ons een email of brief ontvangen?
Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder - toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je betaalterminal.
CCVStore, het kloppend hart van je betaalterminal
Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalterminal. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.
Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op
Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.
Kaartlezer leest de kaart niet/slecht
Als je betaalterminal geen kaarten accepteert of slecht leest, kan dit komen omdat de kaartlezer of de betaalkaart gesleten of defect is. Het kan ook zijn dat de kaart niet op de juiste manier wordt ingevoerd of dat er sprake is van externe schade.
Storing ‘Configuratie mislukt’
Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalterminal haalt de parameters (gegevens uit de terminal) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.