Je transacties inkijken in je MyCCV-account

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalterminals werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV Pay transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen met e-vouchers zoals maaltijd- en ecocheques of transacties via andere transactieverwerkers.

Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken inkijken met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Transactiestatussen in MyCCV

In MyCCV kunnen transacties verschillende statussen aannemen. Onderstaand worden de verschillende

transactiestatussen toegelicht:

Status

Omschrijving

Geslaagd

De transactie is succesvol.

Mislukt

De transactie is mislukt.

Geweigerd

De transactie is geweigerd door de transactieverwerkende partij (Acquirer).

Manuele tussenkomst

Er is een verbindingsprobleem ontstaan tussen de salespoint Pay app en de betaalterminal waardoor de merchant een status moet kiezen. De transactie wordt pas beschikbaar in je transactieoverzicht als een status is toegewezen.

In behandeling

De transactie wordt verwerkt en gematched om de correcte uitbetaling te voorzien.

Geannuleerd

De transactie is geannuleerd op de betaalterminal.

Terugbetaald

De transactie is teruggedraaid en teruggestort naar de kaarthouder of online payment klant.

Met chargeback

De transactie wordt betwist en teruggedraaid door de issuer (kaartuitgever).

Kan je geen transacties raadplegen in je MyCCV-account? Kijk dan een van deze mogelijkheden na:

Geen toegang tot Transacties met je MyCCV-gebruikersaccount

Je terminal is nog niet gekoppeld met je MyCCV-account

Heb je meerdere betaalterminals maar zie je niet alle transacties hiervan terug binnen MyCCV?

De poortinstellingen van je firewall zijn niet correct geconfigureerd

Gerelateerde onderwerpen

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te kunnen accepteren?  

Wil je creditcardbetalingen accepteren in jouw zaak? Bekijk dan onderstaande voorwaarden of je in aanmerking komt: 

Mijn MyCCV account activeren

Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer! 

In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

 

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

Kaartlezer leest de kaart niet/slecht

Als je betaalterminal geen kaarten accepteert of slecht leest, kan dit komen omdat de kaartlezer of de betaalkaart gesleten of defect is. Het kan ook zijn dat de kaart niet op de juiste manier wordt ingevoerd of dat er sprake is van externe schade. 

Hoe lang duurt het voordat ik een transactie met een creditcard krijg uitbetaald?

Als je via CCV een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX) afsluit dan krijg je de eerstvolgende werkdag de transactie bruto uitbetaald. 

Hoe activeer ik de betaalmogelijkheden (PSP) op mijn CCV Shop?

Je kunt zelf bepalen van welke betaalmethode(s) je gebruik wilt maken. Voor elke betaalmethode geldt er een aparte aanvraag die eenvoudig te regelen is via de onderhoudstool van jouw webshop.
Mijn Webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes > CCV Online Payments.

Hoe pas ik een manuele status toe bij een mislukte transactie?

Je kan handmatig de status van een mislukte transactie selecteren (geslaagd of mislukt) in de Salespoint app op je PAX toestel. Deze transacties, en de status, zijn nu zichtbaar in het transactieoverzicht van MyCCV. Je kunt de handmatig geselecteerde status herkennen aan het oranje handpictogram in het transactie overzicht. Ook bij het exporteren van je transactieoverzicht wordt een onderscheid gemaakt tussen automatisch en manuele statussen.

Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?

Je wilt graag weten hoe je een dagopening of dagafsluiting kan starten? 

Dit kan op verschillende manieren. 

Lees hier de uitleggen.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar