Waarom worden de betaalkaarten vervangen?

Merk je dat de batterij van je betaalterminal snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

- Pas de slaapstand op je betaalterminal aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Heeft je betaalterminal problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalterminal worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalterminal. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalterminal haalt de parameters (gegevens uit de terminal) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.

Als op het scherm van je betaalautomaat de melding 'Configuratie niet gereed' staat, is er mogelijk iets fout gegaan met de software-update.

Mogelijke oorzaken zijn:

Het papier is op.

De communicatie met het terminal management systeem (TMS) was onderbroken.

Er is een probleem met de pinpad.

Hoe los je dit op?

Als het papier op is, plaats je een nieuwe rol en voer je de procedure Contact TMS uit.

Als er een andere reden is, zoals hierboven genoemd, voer je een Contact TMS uit.

Als de melding ook daarna in beeld blijft, neem je contact op met de Customer support om de storing op te (laten) lossen.

Als je via CCV een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX) afsluit dan krijg je de eerstvolgende werkdag de transactie bruto uitbetaald. 

Je kunt zelf bepalen van welke betaalmethode(s) je gebruik wilt maken. Voor elke betaalmethode geldt er een aparte aanvraag die eenvoudig te regelen is via de onderhoudstool van jouw webshop.
Mijn Webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes > CCV Online Payments.