Wil je starten in e-commerce? 10 nuttige tips

Veel starters in de retail overwegen om een eigen webshop te lanceren. Terecht, want daarmee kopen je (toekomstige) klanten in slechts enkele kliks jouw producten. Bekijk van bij de start en vanuit je businessplan hoe een webshop in het plaatje past: kan je genoeg winst maken, passen je producten bij online verkoop, is er nog plaats in de online markt? Ja! Dan hoeft starten met een webshop niet moeilijk te zijn, maar er komt wel veel bij kijken. Met deze tien tips helpt CCV starters graag op weg naar een succesvolle webshop.

1. Vermijd verlaten winkelmandjes

Wees je bewust van je conversieratio. Verlaten digitale winkelmandjes zijn een drama. Je kan ze vermijden door het aanmaken van een account niet te verplichten of door te vermijden dat je op een agressieve manier extra producten en diensten aanbiedt.

2. Treed in contact met je klanten en probeer hen te begrijpen

Als prille digitale handelaar heb je er alle belang bij om te leren wat je klanten willen. Missen ze bepaalde producten in je aanbod? Hoe verliep de verzending? Stuur elke klant een persoonlijke mail en peil naar hun ervaring. Neem hun feedback mee om je nieuwe webshop te verbeteren.

3. Zorg voor een duidelijke contactpagina

Toon dat je extra informatie wil verschaffen en maak duidelijk via welke kanalen je bereikbaar bent (mail, telefoon, Facebook). Zorg ervoor dat de voorwaarden duidelijk aangeduid staan en dat klanten makkelijk met jou in contact kunnen treden als er problemen zijn. Ze appreciëren het feit dat je bereikbaar bent, en je wil als startende ondernemer toch zeker dat ze terugkeren naar jouw site?

4. Extra kosten (voor verzending) schrikken af

Zeker voor nieuwe webshops geldt dat een gratis verzending een belangrijke factor is om vertrouwen te winnen. Geen extra (verzendings)kosten aanrekenen wordt door je klant beschouwd als een winstsituatie en helpt ook om je klanten minder argwanend te maken. Indien je wel kiest voor extra verzendingskosten, maak dit dan meteen duidelijk.

5. Vermijd een ingewikkeld check-out proces

Een goed evenwicht tussen veilig en gemakkelijk betalen is cruciaal. Denk aan oplossingen zoals de Bancontact QR-code, PayPal of initiatieven als Payconiq. CCV Pay, het online betaalsysteem van CCV kan geïntegreerd worden in elk webshopsysteem. Het evolueert continu om klanten te helpen bij het kiezen van de juiste oplossingen.

6. Bied zoveel mogelijk betaaloplossingen aan

Meer dan de helft van online shoppers vindt het belangrijk om verschillende betaalmogelijkheden te hebben. Je wil geen klanten verliezen omdat je net niet die betaalmethode aanbiedt waarmee zij willen betalen. Zeker niet bij de opstart van je webshop!

7. Laat je inspireren door experts

Als starter kan je op veel plaatsen terecht voor (gratis) inspiratie. Maak hier gretig gebruik van want je kan continu blijven bijleren. Zoek inspiratie en tutorials voor: SEO, nuttige apps, originele content voor sociale media, logistiek… Op de Inspiration Days van CCV komen delen key note speakers hun ervaring over deze onderwerpen. Meer informatie vind je op https://ccvinspirationdays.be

8. Je moet niet alles zelf willen doen

Leg je eigen focus op het businessaspect en bekijk welke zaken je beter overlaat aan professionals. Zoek bijvoorbeeld een professionele fotograaf voor de beste productfoto’s of een copywriter voor productomschrijvingen die creatief klinken en hoog scoren in Google. Premium Services zoals die van CCV Shop leveren maatwerk en consultancy.

9. Gebruik alle kanalen om je product te verkopen

Denk aan social selling om je producten via sociale media aan de man te brengen. Koppel je webshop ook met grote platformen zoals Bol.com, eBay of vergelijk.be. Zo geniet je mee van de reputatie van deze bekende platformen.

10. Integreer een tool voor klantenbeoordelingen

Je wint het vertrouwen van je klanten door klantenbeoordelingen op een transparante manier te delen. Hun reviews en oprechte ervaringen kunnen twijfelende klanten over de streep trekken en aanzetten tot een aankoop. Dat kan makkelijk met CCV Shop.

Conclusie

Met deze praktische tips kan je verder aan de slag om je webshop succesvol te lanceren. Maar waar kan CCV je mee helpen? Maak het jezelf eenvoudig door te kiezen voor één partij voor je webshopsysteem én online transacties. Een totaalpakket waardoor jij je volledig kunt richten op het online verkopen van jouw producten.

We garanderen een optimale beveiliging van onze producten en zo kan jij met een gerust gevoel focussen wat echt telt: ondernemen in de e-commerce en je nieuwe business laten groeien.