Mijn MyCCV account activeren

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalterminal aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalterminal, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalterminal op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

Voor in Europa uitgegeven betaalkaarten geldt dat het logo duidelijk zichtbaar staat afgebeeld op de voorzijde van de creditkaart. Het logo kan op verschillende plekken op de kaart staan, dit is per creditcard verschillend. 

Op het transactieticket en de rapportage kan je een betaling met een creditcard herkennen aan de merknaam. 

Verbeter de beveiliging van je MyCCV-account met tweestapsverificatie, ook wel 2FA (Two Factor Authentication) genoemd.

Tweestapsverificatie op een gebruikersprofiel wordt ingesteld met behulp van de Google Authenticator app op een smartphone die gelinkt is aan een bepaald gebruikersprofiel. Bij het inloggen wordt vervolgens naast het wachtwoord ook een verificatiecode gevraagd die je in de Google Authenticator app ontvangt.

2FA kan ingesteld worden voor elke unieke gebruiker die toegang heeft tot een MyCCV-account, zowel voor een beheerdersprofiel als een MyCCV-gebruikersprofiel.

In je MyCCV account heb je toegang tot een real-time overzicht van alle betalingen die op jouw CCV-betaalautomaat werden uitgevoerd. De Transacties-pagina geeft je niet alleen inzicht in de betalingen die via onze eigen CCV Pay transactieverwerking zijn verlopen, maar ook alle afrekeningen met e-vouchers zoals maaltijd- en ecocheques of transacties via andere transactieverwerkers.

Open MyCCV en raadpleeg het transactieoverzicht via het menu Transacties. Dankzij de verschillende filters kan je een rapportage op maat generen.

Op de Analyse-pagina kan je grafieken inkijken met betrekking tot je omzet, transacties en gebruikte betaalmethodes.

Transacties die via CCV verwerkt worden, kunnen enkel uitbetaald worden op een rekeningnummer dat op naam staat van de onderneming. Dit is één van de voorwaarden waar CCV als transactieverwerker moet aan voldoen. Het IBAN-nummer dat wordt opgegeven als rekeningnummer voor de uitbetalingen, wordt hierop automatisch gecontroleerd. Indien de controle niet automatisch kan uitgevoerd worden in ons online portaal MyCCV, zal er gevraagd worden om manueel een bankafschrift te uploaden. Doordat de naam van de zakelijke rekening en het rekeningnummer (IBAN) hierop vermeld staan, kunnen we onze naam-nummer controle uitvoeren. Opdat het afschrift geldig zou zijn, moet het aan volgende voorwaarden voldoen:

Wijzigingen in MyCCV worden pas doorgevoerd nadat je in de SalesPoint app een synchronisatie hebt uitgevoerd.

Voer op je betaalautomaat een synchronisatie uit met de SalesPoint app. De wijzigingen worden dan ook aangepast op de bon.

Synchroniseren van je betaalautomaat

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Kies voor Instellingen.

Kies daarna voor Ondersteuning.

Scroll naar beneden, klik op Synchroniseer.

Alle gegevens worden geupdate.

Kies voor O in de navigatiebalk, om het scherm af te sluiten.

CCV voert als financiële instelling en transactieverwerker een uitvoerig Know Your Customer (KYC) beleid. Door onze klanten en hun activiteiten te kennen, kunnen we onze integere ondersteuning garanderen. Daarnaast voldoen we op deze manier aan de aangescherpte wet- en regelgeving rond Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) en Wft (Wet op financiëel toezicht). 

Hiervoor hebben we bepaalde identiteits- en bedrijfsgegevens nodig die bij elke nieuwe klant of nieuwe aanvraag voor transactieverwerking worden opgevraagd. Maar ook onze trouwe klanten vragen we regelmatig om deze informatie up-to-date te zetten door middel van periodiek nazicht. Zodra we gegevens van je nodig hebben, zowel als nieuwe als actieve klant, ontvang je hiervoor een uitnodiging per mail, op je MyCCV dashboard in de vorm van een melding op de hoofdpagina en als melding bij de notificaties. Via de knop ‘Screening afronden’ op je dashboard kan je ons de ontbrekende informatie bezorgen.