Vous démarrez une boutique en ligne ? Voici vos possibilités de paiement
Pas moins de 59 % des acheteurs en ligne interrompent la transaction en cours si la méthode de paiement qu’ils souhaitent n’est pas disponible. Un pourcentage marquant que tout entrepreneur doit garder à l’esprit car les pertes qui en découlent peuvent être élevées.
Mais quelles sont les méthodes de paiement incontournables aujourd’hui ? Le processus de paiement doit dans tous les cas être sûr et aisé pour vos clients. Laissez-les choisir leur mode de paiement et proposez des alternatives. Un large choix d’options de paiement augmentera la confiance à votre égard. Facilitez au maximum la vie de vos clients et guidez-les vers un processus de check-out impeccable.
CCV répertorie les principales méthodes de paiement à privilégier pour une boutique en ligne conviviale.
1 Bouton de paiement de la banque
2 Carte de débit
3 Carte de crédit
4 PayPal
5 Virement bancaire classique
6 Application sur un smartphone
1 Bouton de paiement de la banque
Les banques ont spécialement développé ce bouton pour les boutiques en ligne afin de permettre aux clients de payer en temps réel au moyen de leur application bancaire habituelle. Le grand avantage pour les commerçants est que le montant est immédiatement versé sur leur compte et que la commande est dès lors directement traitée et finalisée.
Cette méthode de paiement séduit principalement les clients en raison de la confiance que suscite le bouton et de l’avantage de ne pas devoir compléter de données supplémentaires, et parce qu’ils peuvent effectuer le paiement plus tard s’ils le désirent. Cette forme de paiement flexible n’a évidemment pas de conséquences pour le commerçant.
2 Carte de débit
68 % des Flamands choisissent d’exécuter leurs paiements en ligne à l’aide d’une carte de débit. Bancontact reste dès lors la méthode de paiement la plus populaire chez nous.
Tenez compte du fait qu’aucun lecteur de carte n’est requis pour les paiements par carte ! La moitié des acheteurs en ligne trouve ennuyeux d’avoir besoin d’un lecteur de carte pour finaliser un paiement.
Lisez également le passage consacré aux paiements mobiles dans cet article de blog !
3 Carte de crédit
Cette méthode de paiement concerne principalement Visa, MasterCard, American Express et la Carte bleue. En Flandre, elle est la plus populaire après Bancontact, surtout auprès des étrangers. 42 % des Flamands règlent de temps à autre leurs achats avec une carte de crédit, principalement parce que pratiquement tous les achats sont automatiquement et gratuitement assurés pendant 180 jours contre la perte, le vol et les dommages et qu’ils ont la possibilité de payer plus tard. Les paiements par carte de crédit, comme ceux effectués avec le bouton de paiement de la banque, sont néanmoins instantanés pour les commerçants.
4 PayPal
PayPal connaît un succès grandissant en Belgique et est la troisième méthode de paiement la plus populaire. 34 % des Belges l’utilisent ! La cause de cette immense popularité ? Il n’y a aucun échange de données personnelles ou financières : les données de la carte bancaire ou de crédit ne sont pas partagées avec la boutique en ligne, ce qui représente une plus-value majeure pour de nombreux clients. PayPal permet également de payer partout dans le monde et offre en outre une protection des achats. Si l’article acheté n’est pas livré ou ne satisfait pas aux conditions, PayPal rembourse le montant total.
5 Virement bancaire classique
De nombreuses boutiques en ligne continuent d’accepter le virement bancaire classique comme moyen de paiement, bien que celui-ci affiche une baisse de popularité ces derniers temps étant donné qu’il existe des méthodes plus rapides. Le délai plus long pour l’enregistrement du paiement constituait un obstacle pour de nombreux entrepreneurs. Avec un virement, vous n’êtes jamais sûr à 100 % de recevoir effectivement l’argent alors que, dans la plupart des cas, la commande a déjà été traitée. Les virements instantanés permettent d’y remédier. En effet, le bénéficiaire reçoit l’argent sur son compte en quelques secondes, même s’il est affilié à une autre banque.
6 Application sur un smartphone
Notre portefeuille privilégie de plus en plus le smartphone comme moyen de paiement.Aujourd’hui, environ 7 propriétaires de smartphone sur 10 ont téléchargé au moins une appli bancaire ou de paiement. Les paiements par code QR via un smartphone permettent aux clients de payer en ligne ou hors ligne facilement, rapidement et en toute sécurité. Payconiq en est un exemple. Cette méthode de paiement est surtout populaire auprès des 35-44 ans.
Vous ouvrez un commerce ? Sachez que le code QR est une façon bon marché de recevoir des paiements mobiles. Mais les applications de ce type sont également intéressantes pour les commerçants bien implantés et les professions libérales. Une possibilité de paiement supplémentaire pour votre client et un confort d’utilisation accru pour vous en tant que propriétaire d’une boutique en ligne. Comment ça marche ? Le code est automatiquement créé en ligne, le client ouvre l’application bancaire ou Payconiq, scanne le code et confirme le paiement.
D’ailleurs, saviez-vous que CCV a développé une application fiable qui vous permet de recevoir très facilement des paiements par code QR et de vous passer d’un terminal de paiement ? Un must pour les commerçants qui reçoivent souvent des paiements quand ils sont en déplacement ! Découvrez les avantages de l’application CCV Tap & Go.
Conclusion
En plus d’être sûrs, les paiements en ligne doivent être gratuits et aisés pour les consommateurs. Suivez les tendances de paiement de près et proposez à vos clients un choix suffisant de solutions de paiement variées. Vous éviterez de la sorte qu’ils abandonnent leur panier parce qu’ils n’ont pas trouvé la solution de paiement désirée. Outre les possibilités de paiement, il y a évidemment d’autres raisons qui poussent le consommateur à interrompre son achat en ligne.
Quand vous démarrez votre boutique en ligne, ne perdez pas de vue les principales erreurs de conversion et demandez à plusieurs personnes ce qu’elles pensent de la convivialité du site.
Que vous vous lanciez vous-même ou confiez la réalisation de votre boutique en ligne à quelqu’un d’autre, les experts de CCV se tiennent à votre disposition pour une assistance sur mesure et une implémentation rapide des meilleures solutions de paiement.