Optimisez votre boutique en ligne en 4 étapes

Quiconque gère une activité en ligne peut vite se retrouver dépassé par les tâches quotidiennes. Il peut dès lors arriver qu’en quelques mois, voire quelques années, certains détails vous échappent : informations obsolètes, pages de produits non optimisées, métadonnées SEO manquantes et codes promo périmés (bien que toujours actifs). Résultat : vous passez à côté de clients potentiels, et donc d’opportunités de vente. Tout comme vous vous rendez chez le médecin ou le dentiste chaque année, il est primordial de soumettre votre boutique en ligne à un contrôle afin d’identifier les éventuels manquements avant qu’ils ne deviennent de véritables problèmes. Cet article de blog propose une procédure en 4 étapes pour veiller à ce que votre boutique en ligne reste à jour et concurrentielle.

En quoi consiste un check-up de boutique en ligne ?

Le check-up consiste simplement à laisser de côté les tâches quotidiennes et à prendre un moment pour analyser d’un œil critique certains éléments de votre boutique en ligne dans le but de déceler d’éventuels problèmes et d’y apporter des solutions.

Quels éléments faut-il examiner ?

Vous devez examiner plusieurs éléments dans le cadre de l’analyse critique de votre boutique en ligne, à savoir :

les conditions
les pages générales (À propos, Contact, FAQ, etc.)
les pages de produits
les images des produits
les codes promo

Quel est le but de l’exercice ?

Le passage au crible de votre boutique en ligne vise à identifier certains problèmes et à apporter des améliorations. Pensez par exemple à :
La visibilité dans les moteurs de recherche – Le SEO (Search Engine Optimization) peut considérablement contribuer au succès de votre boutique en ligne, mais il est possible que vous ayez un peu délaissé cet aspect en vous concentrant sur les tâches quotidiennes.
Les défauts de contenu – Les défauts de contenu sont des informations importantes qui manquent dans votre boutique en ligne et qui servent pourtant un objectif de conversion. Il peut s’agir d’une page inexistante ou d’un oubli de mentionner les frais d’expédition à l’étranger.
Les informations obsolètes – Certaines choses peuvent changer au fil du temps, comme les frais d’expédition, les réponses aux questions fréquentes et, éventuellement, les conditions de votre boutique en ligne. Il est crucial d’actualiser régulièrement ces informations.

Étape 1 : Passez vos conditions en revue

Avant de vous attaquer à certaines pages spécifiques et aux produits, prenez le temps de relire les conditions de votre boutique. Il y a de grandes chances que vous ayez publié ces conditions au lancement de votre boutique en ligne et que vous ne les ayez plus jamais consultées depuis… Vous n’êtes pas le seul, rassurez-vous. Il n’empêche qu’il convient de vérifier si vos conditions sont toujours d’actualité et si elles correspondent toujours à ce que vous souhaitez et êtes en mesure d’offrir à vos clients. Parcourez par exemple les clauses suivantes de vos conditions générales :

Politique en matière d’expédition
Politique en matière de retour
Politique en matière de respect de la vie privée

Étape 2 : Optimisez vos pages

Il est logique de commencer par passer en revue les pages générales de votre boutique en ligne. Pensez à la page d’accueil, à la page « À propos », à la page FAQ, à la page de contact et aux éventuelles pages de destination. Ce sont souvent les pages les plus consultées par les clients (potentiels), elles peuvent donc favoriser la conversion.

Focalisez-vous sur les éléments suivants :

Clarté et contenu

Chaque page doit avoir un objectif clair et spécifique. Posez-vous la question de savoir si le message est suffisamment clair et concis. Le titre est-il en lien avec le contenu ? Le visiteur trouvera-t-il l’information ou la réponse qu’il recherche ?

SEO (Search Engine Optimization)

Les boutiques en ligne où il manque des titres et des métadonnées sont monnaie courante. Les titres de pages, les métadescriptions et les URL jouent pourtant un rôle crucial dans leur visibilité sur les moteurs de recherche. Si vous définissez correctement vos métadonnées, les moteurs de recherche « comprendront » mieux en quoi consiste votre boutique en ligne et vous augmenterez vos chances de voir figurer des liens vers votre boutique dans les résultats de recherche.

Examinez soigneusement chaque page, optimisez les trois éléments ci-dessous et veillez à ce qu’ils répondent aux paramètres indiqués :

Titre : il doit contenir maximum 70 caractères pour les PC et maximum 180 pour les appareils mobiles (Google coupe les titres trop longs dans les résultats de recherche, sur la base de leur longueur en pixels et non du nombre de caractères). Dès lors, si vous limitez tous vos titres à 70 caractères, vous devriez être tranquille.

Métadescription: elle peut contenir maximum 320 caractères pour les PC et maximum 210 pour les appareils mobiles. Assurez-vous toutefois d’y faire figurer des mots-clés. Si vous souhaitez que votre métadescription soit à la fois compatible avec les PC et les appareils mobiles, limitez-la à 210 caractères.

URL (alias SEO) : l’URL d’une page doit être courte et, idéalement, contenir des mots-clés pertinents.

Comment utiliser l’outil de maintenance CCV Shop à cette fin ?

L’outil de maintenance CCV Shop permet de modifier les titres de pages, les métadonnées et les URL via « Démarrer > Ma boutique en ligne > Mes pages > Propriétés de la page ».

Informations manquantes

Vérifiez bien si votre boutique en ligne affiche toutes les informations nécessaires. Votre page FAQ est-elle exhaustive ? Vous pouvez envisager de parcourir les e-mails reçus des clients au cours de l’année écoulée pour identifier les questions les plus posées et vous en servir pour compléter la page FAQ de votre boutique en ligne. Cet exercice devrait contribuer à augmenter le taux de conversion et vous permettre de gagner du temps, car vous n’aurez plus à répondre à ces questions puisque les clients trouveront la réponse en ligne.

Demandez-vous également si vous avez apporté des modifications à vos conditions et tarifs d’expédition sur l’année écoulée, auquel cas il est indispensable de les actualiser.

Étape 3 : Optimisez vos pages de produits

Une fois que vous avez optimisé les pages générales de votre boutique en ligne, vous pouvez vous attaquer au reste du contenu, à savoir les pages de produits. Ces pages sont cruciales, non seulement pour leur valeur SEO (et donc pour les moteurs de recherche), mais aussi pour convertir des visiteurs. Vous trouverez ci-dessous les principaux éléments à vérifier pour obtenir des pages de produits optimales :

Images

Les images d’une boutique en ligne contribuent énormément à sa visibilité dans les moteurs de recherche, mais jouent également un grand rôle dans les conversions. Examinez à nouveau toutes vos images de produits et actualisez-les si nécessaire. Attardez-vous sur les points suivants pour chaque image :

Droits d’auteur – Demandez-vous si vous détenez bien tous les droits sur les images que vous utilisez. Il est facile de reprendre des photos chez des fournisseurs ou sur d’autres sources en ligne, mais leur utilisation sans autorisation explicite est interdite et pourrait vous attirer des ennuis.

Balises ALT – Assurez-vous que chaque image dispose d’une balise ALT. Les balises ALT aident les moteurs de recherche à comprendre à quoi se rapporte l’image et contribuent à ce que votre boutique en ligne et vos produits apparaissent dans les premiers résultats en cas de recherche d’images.

Comment utiliser l’outil de maintenance CCV Shop à cette fin ?

L’outil de maintenance CCV Shop permet d’ajouter une balise ALT à chaque image de produit via « Démarrer > Mes produits > Gérer les produits > Onglet Médias ».

Descriptions de produits

Outre les photos, les descriptions de produits comptent parmi les meilleurs atouts de votre boutique en ligne.

Posez-vous les questions suivantes pour chaque description :

Ai-je copié toutes les descriptions de produits de mon fournisseur/du fabricant ?
Les descriptions reprennent-elles toutes les informations importantes et les détails techniques dont un visiteur a besoin pour se décider à acheter ?
Mes descriptions sont-elles attrayantes et donnent-elles envie d’acheter le produit ?

Si vous avez répondu « non » à ces questions, il serait judicieux de consacrer un peu de temps à la réécriture de vos descriptions de produits. Essayez de rendre le texte attractif, n’oubliez rien et n’hésitez pas à y mettre une touche originale.

SEO (Search Engine Optimization)

Comme c’est le cas pour toutes les autres pages, il est important d’optimiser les pages de produits. Ici aussi, les titres, les métadescriptions et les URL jouent un rôle crucial. Vous devez donc absolument en tenir compte.

Titre : comme pour les autres pages, il doit contenir maximum 70 caractères pour les PC et maximum 180 pour les appareils mobiles (Google coupe les titres trop longs dans les résultats de recherche). Vous tenez à jouer la carte de la sécurité ? Limitez-vous à 70 caractères.

Métadescription : elle peut contenir maximum 320 caractères pour les PC et maximum 210 pour les appareils mobiles. Assurez-vous toutefois d’y faire figurer le nom du produit, la marque et le numéro de modèle, par exemple. Ici aussi, si vous optez pour 210 caractères, vous êtes tranquille pour la version PC comme pour la version mobile.

URL (alias SEO) : l’URL d’un produit doit contenir du texte, idéalement sous la forme de mots-clés, et non des chiffres.

Comment utiliser l’outil de maintenance CCV Shop à cette fin ?

Vous pouvez définir ces éléments pour chaque produit via « Démarrer > Mes produits > Gérer les produits > Onglet SEO ».

Informations manquantes

Veillez à ce que vos descriptions de produits contiennent toutes les informations dont un client a besoin pour pouvoir prendre une décision réfléchie. Incluez-y donc suffisamment de détails, des instructions et des données techniques.

Passez vos codes promo en revue

Vous avez déjà eu recours à des codes promo sur votre boutique en ligne ? Dans ce cas, le check-up passe aussi par la vérification de ces codes promo, du moins s’ils ont une échéance. Il faut garder à l’esprit que vos codes promo peuvent se retrouver sur des sites de tiers qui regroupent les promotions d’une foule de boutiques en ligne, et qu’ils y restent encore parfois longtemps après l’échéance. Examinez chaque code et éliminez ceux qui ne sont plus d’actualité.

Comment utiliser l’outil de maintenance CCV Shop à cette fin?
L’outil de maintenance CCV Shop vous permet de rechercher facilement les codes promo présents sur votre site via « Démarrer > Ma boutique en ligne > Réduction sur le panier ».

Conclusion

Vous avez parcouru toutes les étapes ? Prévoyez de refaire un check-up de votre boutique en ligne dans quelques mois et fixez la date dans votre agenda. Vous avez ainsi la certitude de travailler avec du contenu et un SEO pertinents, ce qui profitera à votre boutique en ligne au niveau de sa visibilité et de sa conversion.

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