Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level Support

Multishape frame

Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf)

Hybrides Arbeiten möglich

Work-Life-Balance

Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich

Attraktive Vergütung

Gehalt mit verschiedenen betriebliche Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung

Entwicklung & Weiterbildung

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

CCVital

CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz

30 Urlaubstage im Kalenderjahr

Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?

Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.


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Was sind deine Aufgaben als Technischer Kundenservice (m/w/d) im 1st Level Support bei der CCV?

  • Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung
  • Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
  • Auslesen von Fehlercodes 
  • Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung
  • Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem

 

Damit begeisterst Du uns

Du bist in der Lage, durch kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen zu Kundenproblemen anzunehmen & zu bewältigen. Als technischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich.

Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support

 

Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen

Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Deine neue Arbeitsumgebung

Jeden Tag machen wir Millionen von Zahlungen möglich. Darauf sind wir stolz. Um dies zu erreichen, sind wir innovativ und zuverlässig zugleich. Wir tüfteln an der neuesten Technologie, stehen aber auch mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Und das spiegelt sich auch in deinem neuen Arbeitsumfeld wider. Wir sind ehrgeizig, auf die Zukunft ausgerichtet, offen und kollegial. Voller Vertrauen ineinander.

Dein Ansprechpartner

Du fühlst dich von der Stelle angesprochen? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, deinem Anschreiben sowie aktuelle Zeugnisse. Sende uns diese über die unten stehende Schaltfläche. Für weitere Informationen wende dich bitte an Cornelia Raab von HR unter der Nummer 08752/864-0.


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Cornelia Raab
Cornelia Raab

HR Business Partner,

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