Technischer Kundenservice (m/w/d) - 1st Level Support
Eurotec-Ring 7, 47445 Moers (bei Düsseldorf)
Hybrides Arbeiten möglich
Work-Life-Balance
Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Attraktive Vergütung
Gehalt mit verschiedenen betriebliche Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung
Entwicklung & Weiterbildung
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
CCVital
CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
30 Urlaubstage im Kalenderjahr
Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?
Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.
Was sind deine Aufgaben als Technischer Kundenservice (m/w/d) im 1st Level Support bei der CCV?
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Bezahlterminals & Kassensystemen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindung
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Geräte
- Auslesen von Fehlercodes
- Fehleranalyse und Vorbereitung der Problemlösung, ggfs. selbstständige Durchführung
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem
Damit begeisterst Du uns
Du bist in der Lage, durch kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen zu Kundenproblemen anzunehmen & zu bewältigen. Als technischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich.
Abgeschlossene technische Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
Kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Deine neue Arbeitsumgebung
Jeden Tag machen wir Millionen von Zahlungen möglich. Darauf sind wir stolz. Um dies zu erreichen, sind wir innovativ und zuverlässig zugleich. Wir tüfteln an der neuesten Technologie, stehen aber auch mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Und das spiegelt sich auch in deinem neuen Arbeitsumfeld wider. Wir sind ehrgeizig, auf die Zukunft ausgerichtet, offen und kollegial. Voller Vertrauen ineinander.
Dein Ansprechpartner
Du fühlst dich von der Stelle angesprochen? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, deinem Anschreiben sowie aktuelle Zeugnisse. Sende uns diese über die unten stehende Schaltfläche. Für weitere Informationen wende dich bitte an Cornelia Raab von HR unter der Nummer 08752/864-0.
