Technischer 2nd Level Support (m/w/d)
Gewerbering 1 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München)
Hybrides Arbeiten möglich
Work-Life-Balance
Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Attraktive Vergütung
Gehalt mit verschiedenen betriebliche Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung
Entwicklung & Weiterbildung
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
CCVital
CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz
30 Urlaubstage im Kalenderjahr
Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten?
Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und Anfragen unserer Kunden zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle.
Was sind deine Aufgaben als Technischer 2nd Level Support (m/w/d) bei der CCV?
- Als Experte (m/w/d) bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen
- Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st Level Support
- Problemmanagement: Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen
- Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern
- Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung
- Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem
Damit begeisterst Du uns
Du bist in der Lage, durch kundenorientierte, verantwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen zu Kundenproblemen anzunehmen & zu bewältigen. Als technischer Ansprechpartner ist eine kompetente Beratung & Lösungsfindung für dich selbstverständlich.
Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support
Kenntnisse im Umgang mit Systemschnittstellen
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen EDV/Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN), Windows und Android
Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen
Reisebereitschaft zu anderen CCV-Standorten wie z.B. Moers (bei Düsseldorf)
Deine neue Arbeitsumgebung
Jeden Tag machen wir Millionen von Zahlungen möglich. Darauf sind wir stolz. Um dies zu erreichen, sind wir innovativ und zuverlässig zugleich. Wir tüfteln an der neuesten Technologie, stehen aber auch mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Und das spiegelt sich auch in deinem neuen Arbeitsumfeld wider. Wir sind ehrgeizig, auf die Zukunft ausgerichtet, offen und kollegial. Voller Vertrauen ineinander.
Dein Ansprechpartner
Du fühlst dich von der Stelle angesprochen? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, deinem Anschreiben sowie aktuelle Zeugnisse. Sende uns diese über die unten stehende Schaltfläche. Für weitere Informationen wende dich bitte an Cornelia Raab von HR unter der Nummer 08752/864-0.
