Apple Pay

Bezitters van Apple-producten, zoals een iPhone, iPad of Apple Watch, kunnen met hun apparaat direct afrekenen. Door de telefoon, de tablet of het horloge dichtbij de pinautomaat te houden, kan de klant contactloos betalen in je winkel. Je kunt niet alleen met Apple Pay betalen in een fysieke winkel, maar ook in webshops.

Voordelen van Apple Pay

  • Betalen zonder cash
  • Betalingen zijn makkelijk, snel en veilig
  • Betalingen blijven privé

Hoe werkt Apple Pay?

Apple Pay maakt, net als bij contactloos betalen met een pinpas, gebruik van de NFC-methode (Near Field Communication). Dit is een draadloze manier om informatie uit te wisselen binnen een straal van 10 centimeter. De chip in een telefoon, tablet of horloge communiceert met een ander NFC-apparaat, bijvoorbeeld je betaalautomaat. Door de twee apparaten dicht bij elkaar te houden kan jouw klant snel en veilig betalen.

Om gebruik te maken van deze betaalmethode moet jouw klant zijn of haar pinpas of creditcard koppelen in de Apple Wallet.

Privé betalingen

Elke keer dat je klant iets bij jou koopt, maakt Apple gebruik van een device-specifiek nummer en een unieke transactiecode. Het kaartnummer van je klant wordt dus nooit opgeslagen op zijn device of op de servers van Apple. Zo blijven de betalingen van je klant privé.

Wat kost Apple Pay als online betaalmethode?

Apple rekent geen extra kosten aan voor het gebruik van Apple Pay online of in apps. Je betaalt dus de gebruikelijke transactiekost van de gekozen debet/credit kaart die gekoppeld is met de Apple Pay account van de betaler.

Net als bij alle andere online betaalmethoden houdt CCV Online Payments zich aan het principe van bruto uitbetalen: als ondernemer ontvang je het volledige bedrag dat de consument aan jou betaalt. Nadien sturen wij jou een aparte factuur voor de transactiekosten. Zo behoud jij een mooi overzicht van de uitbetalingen en is ook jouw boekhouder tevreden.

Hoe voeg ik Apple Pay toe op mijn webshop?

Heb je al CCV Online Payments? Apple Pay kan eenvoudig worden aangevraagd in je MyCCV omgeving. Aangezien je als ondernemer al vertrouwd bent met CCV Online Payments kan je Apple Pay als betaalmethode daar toevoegen.

Mocht je nog geen gebruik maken van CCV Online Payments kun je CCV Online Payments aanvragen via de onderhoudstool, wanneer je gaat naar 'Mijn Webshop - Instellingen - Bestelproces & voorraad - Betaalmethodes'. Mocht je hier geen optie zien voor CCV Online Payments zal je eerst de app moeten installeren via de CCV Shop App Store in jouw onderhoudstool.

Gerelateerde onderwerpen

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

Kaartlezer leest de kaart niet/slecht

Als je betaalterminal geen kaarten accepteert of slecht leest, kan dit komen omdat de kaartlezer of de betaalkaart gesleten of defect is. Het kan ook zijn dat de kaart niet op de juiste manier wordt ingevoerd of dat er sprake is van externe schade. 

Hoe lang duurt het voordat ik een transactie met een creditcard krijg uitbetaald?

Als je via CCV een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX) afsluit dan krijg je de eerstvolgende werkdag de transactie bruto uitbetaald. 

Hoe pas ik een manuele status toe bij een mislukte transactie?

Je kan handmatig de status van een mislukte transactie selecteren (geslaagd of mislukt) in de Salespoint app op je PAX toestel. Deze transacties, en de status, zijn nu zichtbaar in het transactieoverzicht van MyCCV. Je kunt de handmatig geselecteerde status herkennen aan het oranje handpictogram in het transactie overzicht. Ook bij het exporteren van je transactieoverzicht wordt een onderscheid gemaakt tussen automatisch en manuele statussen.

Hoe kan ik een reservering starten?

Wil je een reservering uitvoeren voor een klant, maar je kan de optie niet vinden? Volg dan onderstaande stappen.

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Klik linksboven op de drie liggende streepjes.

Kies Start Transactie

Voer het bedrag in dat je wil reserveren voor de klant.

Klik op de … linksonder naast Afrekenen voor meer transactiesoorten.

Kies voor Reserveren.

Krijg je niet de keuze om een reservering uit te voeren, ga dan in de SalesPoint app naar:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Kies Instellingen.

Klik op Extra Betalingstypes

Zet Reservering aan

Voer hierna bovengenoemde handelingen uit.

Wil het hierna nog steeds niet lukken om een reservering uit te voeren. Neem dan contact op met je transactieverwerker voor kredietkaarten om te controleren of je contract hiervoor geschikt is.

Hoe zie ik dat een klant met een creditcard betaalt? 

Voor in Europa uitgegeven betaalkaarten geldt dat het logo duidelijk zichtbaar staat afgebeeld op de voorzijde van de creditkaart. Het logo kan op verschillende plekken op de kaart staan, dit is per creditcard verschillend. 

Op het transactieticket en de rapportage kan je een betaling met een creditcard herkennen aan de merknaam. 

Contactloos betalen werkt niet

Werkt contactloos betalen niet meer, maar accepteert de betaalterminalnog wel gewone betalingen (via de chiplezer)? Dit kun je vaak snel oplossen door de acquirer-parameters opnieuw op te halen via het menu. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Fooi

Lees hier  verder hoe je meer te weten kan komen over fooi in je bedrijf.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar