Fooi

Hoe werkt een transactie met fooi?

Een transactie met fooi gaat als volgt:

  1. Je start de transactie.
  2. De klant steekt de kaart in en ziet het bedrag in het scherm van de betaalterminal staan. Onder dat bedrag staat de vraag ‘Wilt u extra geven?’ of ‘Wilt u fooi geven?’
  3. Wil de klant fooi geven? Dan toetst deze nu het gewenste fooibedrag in, gevolgd door <OK>.
  4. De klant ziet het totaalbedrag in het scherm van de betaalterminal staan.
  5. De klant toetst de pincode in en bevestigt met <OK>. De transactie is nu afgerond.

Is de fooi zichtbaar in de rapportage?

De fooi wordt niet apart weergegeven in de dagelijkse-, wekelijkse-, of maandelijkse rapportage van het Payment Facilitator contract. In de rapportage worden de totalen van de transacties weergegeven. De fooi is wel zichtbaar op de pinbon, de totalenbon en het e-journaal.

Hoe staat de fooi op de transactiebon vermeld?

Op de transactiebon staat het bedrag dat aan fooi is gegeven vermeld bij ‘Extra’. Je klant ziet op zijn of haar bankafschrift alleen het totaal betaalde bedrag (inclusief fooi) staan, dit is hetzelfde als bij een transactie zonder fooi.

Gerelateerde onderwerpen

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

Hoe lang duurt het voordat ik een transactie met een creditcard krijg uitbetaald?

Als je via CCV een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX) afsluit dan krijg je de eerstvolgende werkdag de transactie bruto uitbetaald. 

Hoe kan ik een reservering starten?

Wil je een reservering uitvoeren voor een klant, maar je kan de optie niet vinden? Volg dan onderstaande stappen.

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Klik linksboven op de drie liggende streepjes.

Kies Start Transactie

Voer het bedrag in dat je wil reserveren voor de klant.

Klik op de … linksonder naast Afrekenen voor meer transactiesoorten.

Kies voor Reserveren.

Krijg je niet de keuze om een reservering uit te voeren, ga dan in de SalesPoint app naar:

Open de SalesPoint app op je betaalterminal.

Kies Instellingen.

Klik op Extra Betalingstypes

Zet Reservering aan

Voer hierna bovengenoemde handelingen uit.

Wil het hierna nog steeds niet lukken om een reservering uit te voeren. Neem dan contact op met je transactieverwerker voor kredietkaarten om te controleren of je contract hiervoor geschikt is.

Gebruik

Hoe werkt een verschoven boekingsperiode?

Werk je in de horeca, dan wil  je als ondernemer graag inzichtelijk hebben wat je dagomzet is geweest of hoeveel jouw klanten op een specifieke dag of in een specifieke week gepind hebben.

Stoppen jouw openingstijden niet voor 00.00 uur 's nachts, dan kan een verschoven boekingsperiode handig zijn.

Hier vind je voorbeelden die verduidelijken hoe een verschoven boekingsperiode werkt en waarom dit nuttig kan zijn voor je bedrijf.

 

Ik zie bij een transactie ‘KIES KAART ’ op het scherm, wat is dit?

De consument kan voordat hij zijn kaart contactloos aanbiedt, de keuze maken welke van de "kaarten" gebruikt moet worden. Dit is wanneer bijvoorbeeld en Bancontact en Visa Debit op één en dezelfde betaalkaart staan bij de consument.

De consument kiest dan eerst <CORR>, bied vervolgens zijn kaart aan, maakt de keuze, en bied vervolgens wederom zijn kaart aan. De betaling wordt vervolgens op de normale manier verwerkt.

Kan ik Maestro en VPAY blijven accepteren?

De betaalautomaten blijven Maestro en VPAY accepteren totdat deze volledig zijn uitgefaseerd. Er zijn dus geen problemen te verwachten voor consumenten die gebruik maken van Maestro en VPAY.

Zijn creditcardbetalingen duurder dan gewone transacties?

Ga je creditcards accepteren, dan zijn er geen extra kosten aan verbonden, zoals opstartkosten of een vast maandbedrag. Je betaalt enkel een vastgesteld percentage per creditkaart transactie. Je maakt pas kosten wanneer er een creditcardbetaling plaatsvindt. Voor creditcardbetalingen gelden andere tarieven dan voor debitcardbetalingen. 

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar