Fooi

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

Als je een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) hebt bij CCV voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX), dan ontvang je de bruto uitbetaling al de eerstvolgende werkdag. Dat betekent: het volledige transactiebedrag wordt overgemaakt, zonder dat de transactiekosten direct worden ingehouden. Deze kosten factureren wij achteraf, in tegenstelling tot veel andere acquirers.

Bekijk hier de tarieven

Wil je een reservering uitvoeren voor een klant, maar je kan de optie niet vinden in de SalesPoint app? Volg dan onderstaande stappen.

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Klik linksboven op de drie liggende streepjes.

Kies Start Transactie

Voer het bedrag in dat je wil reserveren voor de klant.

Klik op de ... linksonder naast Afrekenen voor meer transactiesoorten.

Kies voor Reserveren.

Krijg je niet de keuze om een Reservering uit te voeren, ga dan in de SalesPoint app naar:

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Kies Instellingen.

Klik op Extra Betalingstypes

Zet Reservering aan

Voer hierna bovengenoemde handelingen uit.

Wil het hierna nog steeds niet lukken om een reservering uit te voeren. Neem dan contact op met je transactieverwerker om te controleren of je contract hiervoor geschikt is. Zelf controleren kan ook, kijk dan in de handleiding bij het hoofdstuk: "Veel voorkomende handelingen/Transactiesoorten/C-Tap parameters opvragen".

Je transacties worden de eerstvolgende werkdag op je rekening gestort. Maak je gebruik van verschoven boekingsperiodes omdat je openingstijden afwijken van de standaard boekingsperiode van 22.00 uur tot 22.00 uur de volgende dag. Dan is er een werkdag langer nodig om je transacties te verwerken. Heb je je transacties na twee werkdagen nog niet uitbetaald gekregen? Neem dan contact op met onze afdeling Transactieverwerking.

Ga je cadeaukaarten accepteren op je betaalautomaat. Neem dan contact op met de kaartmaatschappij, die de cadeaukaart uitgeeft, om een contract af te sluiten. De kaartmaatschappij vraagt om welke pinautomaat (betaalautomaatcode of Terminal ID) het gaat en aan welke zakelijke rekening de cadeaukaart gekoppeld moet worden voor de uitbetalingen. 

Werk je in de horeca, dan wil  je als ondernemer graag inzichtelijk hebben wat je dagomzet is geweest of hoeveel jouw klanten op een specifieke dag of in een specifieke week gepind hebben.

Stoppen jouw openingstijden niet voor 00.00 uur 's nachts, dan kan een verschoven boekingsperiode handig zijn.

Hier vind je voorbeelden die verduidelijken hoe een verschoven boekingsperiode werkt en waarom dit nuttig kan zijn voor je bedrijf.

De consument kan voordat hij zijn pas contactloos aanbiedt, de keuze maken welke van de "passen" gebruikt moet worden. Dit is wanneer bijvoorbeeld en Maestro en Debit Mastercard op één en dezelfde betaalpas staan bij de consument.

De consument kiest dan eerst <CORR>, bied vervolgens zijn pas aan, maakt de keuze, en bied vervolgens wederom zijn pas aan. De betaling wordt vervolgens op de normale manier verwerkt.