Wijziging inhoud transactiebestanden
Kan je je transacties inkijken in je MyCCV-portaal, dan ontvang je van ons geen transactierapport per e-mail maar kan je hiervoor terecht in je online klantenportaal.
De inhoud van onze transactierapporten verandert.
CCV kan je als betaalprovider naast een betaalterminal ook ondersteunen met transactieverwerking. Daarbij is het mogelijk dat wij instaan voor de verwerking van alle transacties of slechts voor een deel ervan. In dat laatste geval staat naast CCV ook een andere transactieverwerker actief op je toestel en zal je transactierapportage er binnenkort een beetje anders uitzien.
Per 1 april 2024 is het namelijk zo dat CCV enkel nog transacties in de overzichtsbestanden mag opnemen waarvoor een contract is aangegaan met CCV en die door ons verwerkt en uitbetaald worden. Betalingen waarvoor een verwerkingscontract met een ander partij werd afgesloten, kunnen niet langer opgenomen worden in de transactierapporten die je van ons ontvangt.
Welke transacties blijven inzichtelijk?
Alle transacties waarvoor je een verwerkingscontract met CCV hebt, blijven op de vertrouwde manier weergegeven in je transactieoverzicht. Dit kan een combinatie zijn van deze betalingen: Maestro, Bancontact, Vpay, Mastercard en Visa, afhankelijk van de betaalmethodes die je bij ons geactiveerd hebt.
Welke transacties verdwijnen?
De transacties die niet binnen het CCV-verwerkingscontract vallen zullen uit het transactierapport verdwijnen. Dit is het geval als je niet enkel met CCV een transactieverwerkingscontract hebt afgesloten en er dus naast CCV nog een andere transactieverwerker op je terminal actief is. Bijvoorbeeld wanneer je debet betalingen (Maestro, Bancontact, Vpay) door CCV verwerkt worden maar een andere verwerker zoals EMS, Elavon of Concardis instaat voor de verwerking van je kredietbetalingen (Visa en Mastercard), zullen de transacties via EMS, Elavon of Concardis niet meer in het rapport te zien zijn.
Kan ik elders voor inzage terecht?
Voor inzage van de transacties via een andere transactieverwerker dan CCV, kan je terecht bij de betreffende partij of in je MyCCV-account. Omdat onze betaalautomaten rechtstreeks met ons klantenportaal MyCCV communiceren, kunnen we de transacties via derden in het online transactieoverzicht weergeven.
Heb je een vraag? Vind hieronder het antwoord
Wat houdt de wijziging in?
Je blijft de transactierapporten ontvangen alleen zullen de transacties van andere transactieverwerkers dan CCV niet meer in het bestand voorkomen. CCV mag vanaf 1 april 2024 enkel de transacties in het transactieoverzicht tonen die verwerkt worden volgens het CCV PF of CCV Bancontact contract.
Wat verstaan we onder transacties van derden?
Dit zijn de transacties die niet binnen het CCV PF of CCV Bancontact contract vallen en die via een andere transactieverwerker dan CCV op je terminal verwerkt worden. Denk hierbij aan de transacties van EMS, Elavon, Concardis, etc.
Waarom mag CCV de transacties van derden niet meer tonen in de transactiebestanden?
Als financiële instelling moet CCV moet aan verschillende wet- en regelgevingen voldoen. Hierdoor kunnen we als transactieverwerker enkel inzicht geven in transacties die middels een contract met CCV wordt verwerkt. Gezien wij geen eigenaar zijn van de transacties die door een andere transactieverwerker worden verwerkt, kunnen we deze gegevens vanuit onze eigen transactieverwerking niet inzichtelijk maken. De deadline om aan deze vereiste te voldoen is door de toezichthoudende autoriteiten op 1 april 2024 gesteld.
Waar kan ik terecht voor inzage van de transacties van derden?
Hiervoor verwijzen we je naar de transactieverwerker waarmee je het contract bent aangegaan voor het verwerken van deze transacties. Je kan ook het transactieoverzicht in je MyCCV-account raadplegen als je over een CCV-betaalautomaat beschikt dat gekoppeld is met je online portaal.
Jullie geven aan dat transacties van derden niet gestuurd mogen worden naar mij. In MyCCV zie ik ze wel. Hoe zit dit?
De transacties van derden worden verwerkt via CCV maar je contract is met een derde partij. CCV is bijgevolg geen eigenaar van de transactiedata en we kunnen deze niet vanuit onze eigen transactieverwerking inzichtelijk maken. Dankzij de directe koppeling tussen onze betaalautomaten en MyCCV, kunnen we je in je eigen beveiligde online account inzicht geven in alle transacties die op een CCV-terminal worden uitgevoerd.
Hoe kan ik mijn transacties inzien in MyCCV?
Heb je via CCV een PAX of Verifone betaalautomaat (met uitzondering van de CCV Mini en de Verifone Smart Vx570-Vx820) in je zaak? Dan kan je in MyCCV heel gemakkelijk alle transacties bekijken. Raadpleeg deze pagina op onze website om te lezen hoe je in je klantenportaal terecht kan voor je transactie-inzicht.
Wat zijn csv. bestanden?
Csv-bestanden zijn de transactiebestanden die je ontvangt als je bij het aangaan van een CCV PF- of CCV Bancontact-contract hebt aangegeven dat je een transactierapportage wenst te ontvangen. Je kunt deze bestanden dagelijks, wekelijks of maandelijks ontvangen.
*Bij het openen van het Excel-bestand mag je deze niet converteren. Dit wijzigt de inhoud van de kolommen.
Ik wil de rapportage in deze vorm niet meer ontvangen.
Wil je naar aanleiding van de aanpassingen de rapportage niet meer in de aangepaste versie ontvangen en bijgevolg niet langer betalen voor de transactiebestanden, dan vinden we dit spijtig om te horen maar begrijpen je keuze. Neem contact op met onze customer support afdeling om het bezorgen van je transactiebestanden stop te zetten.
Waarom is de prijs van de transactiebestanden gelijk gebleven terwijl ik minder informatie ontvang?
Bij het aangaan van het contract met CCV heb je aangegeven dat je transactie rapportage wenst op dagelijks, wekelijks of maandelijkse basis voor de transacties die vallen onder dit contract. CCV blijft voldoen aan deze overeenkomst. Omdat wij ook de transacties van derden konden rapporteren zag je meer transacties in je transactiebestand dan waarvoor je het contract bent aangegaan. CCV mag vanaf 1 april 2024 geen transacties van derden meer opnemen in het transactiebestand omdat CCV geen eigenaar is van het contract. De prijs blijft gelijk omdat CCV je de inzage blijft verschaffen in de transacties die vallen binnen het contract dat je bent aangegaan met CCV.
Als ik voor mijn huidige terminal een transactierapport per mail ontvang, kan dit dan ook als ik een nieuwe, bijkomende terminal aankoop.
Dit is helaas niet mogelijk, voor alle nieuwe toestellen bieden wij je de mogelijkheid om de transacties in te zien binnen de MyCCV omgeving, maar niet langer via de .csv bestanden.