Modification du contenu du rapport de transaction
Si vous pouvez consulter vos transactions sur votre portail MyCCV, vous ne recevrez pas de rapport de transaction par e-mail de notre part, mais vous pouvez vous rendre sur votre portail client en ligne pour cela.
Le contenu de nos rapports de transaction change.
CCV peut vous soutenir en tant que fournisseur de paiement en plus d'un terminal de paiement en traitant également les transactions. Dans ce cas, il est possible que nous soyons responsables du traitement de toutes les transactions ou seulement d'une partie d'entre elles. Dans ce dernier cas, en plus de CCV, un autre processeur de transactions est également actif sur votre appareil et votre rapport de transaction aura bientôt un aspect légèrement différent.
À partir du 1er avril 2024, CCV ne pourra inclure dans les rapports que les transactions pour lesquelles un contrat a été conclu avec CCV et qui ont été traitées et payées par nous. Les paiements pour lesquels un contrat de traitement a été conclu avec un autre partenaire ne pourront plus être inclus dans les rapports de transaction que vous recevez de notre part.
Quelles transactions resteront visibles ?
Toutes les transactions pour lesquelles vous avez un contrat de traitement avec CCV resteront affichées de manière familière dans votre aperçu des transactions. Cela peut inclure une combinaison de ces paiements : Maestro, Bancontact, Vpay, Mastercard et Visa, selon les méthodes de paiement que vous avez activées avec nous.
Quelles transactions disparaissent ?
Les transactions qui ne sont pas inclus dans le contrat de traitement de CCV disparaîtront du rapport de transaction. Cela se produit lorsque vous n'avez pas uniquement un contrat de traitement des transactions avec CCV et qu'il y a donc un autre processeur de transactions actif sur votre terminal en plus de CCV. Par exemple, si vos paiements par carte de débit (Maestro, Bancontact, Vpay) sont traités par CCV mais qu'un autre processeur tel que EMS, Elavon ou Concardis traite vos paiements par carte de crédit (Visa et Mastercard), les transactions via EMS, Elavon ou Concardis ne seront plus visibles dans le rapport.
Puis-je consulter ailleurs les transactions ?
Pour consulter les transactions traitées par un autre processeur de transactions que CCV, vous pouvez vous adresser à la partie concernée ou consulter votre compte MyCCV. Étant donné que nos terminaux de paiement communiquent directement avec notre portail client MyCCV, nous pouvons afficher les transactions traitées par des tiers dans l'aperçu des transactions en ligne.
Avez-vous une question ? Trouvez ci-dessous la réponse.
Qu'est-ce que le changement implique?
Que comprenons-nous par transactions de tiers?
Pourquoi CCV n'est-il plus autorisé à afficher les transactions de tiers dans les rapports de transaction?
Où puis-je consulter les transactions de tiers?
Vous indiquez que les transactions de tiers ne peuvent plus m'être envoyées. Cependant, je les vois dans MyCCV. Pourquoi cette différence?
Comment puis-je consulter mes transactions dans MyCCV?
Quels sont les fichiers CSV?
Je ne souhaite plus recevoir les rapports sous cette forme.
Pourquoi le prix des fichiers de transactions est-il resté le même alors que je reçois moins d'informations?
Si je reçois actuellement un rapport de transaction par e-mail , est-ce que cela s'applique également si j'achète un nouveau terminal supplémentaire?