Comment activer les options de paiement sur ma boutique en ligne de CCV?

Vous pouvez décider vous-même du ou des modes de paiement que vous souhaitez utiliser. Il existe une demande distincte pour chaque mode de paiement, ce qui est facile à organiser via l'outil de maintenance de votre boutique en ligne.

Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stocks > Modes de paiement > CCV Online Payments

 

Pour démarrer une demande, il y a une distinction entre les nouveaux clients et les clients existants.

Nouveau client

Il vous suffit de compléter l'inscription dans les paramètres en remplissant quelques derniers détails et de nous les envoyer.

Client existant

Cliquez sur <Activer> derrière le mode de paiement pour lequel vous souhaitez lancer la demande. Sur la première page, lisez les informations fournies, cochez la case correspondante, puis cliquez sur <Continuer>.

Contrôle des données

Dans cette étape, contrôlez vos données et complétez-les le cas échéant. Assurez-vous que le secteur d'activité correspond aux données reprises auprès de la Chambre de commerce et à ce que vous vendez réellement sur votre site Web.

Chargement de documents

Pour terminer la demande, vous devrez fournir plusieurs documents. Vous pouvez les charger dans cette étape. Pour le document d'identification, une copie de votre passeport, carte d'identité, ou permis de séjour (recto et verso) est nécessaire.

Une capture d'écran ou un PDF (copie) d'un extrait de compte de votre compte bancaire professionnel est également nécessaire.

Attention ! Il doit s'agir d'une copie du dernier extrait de compte ou d'une capture d'écran de l'espace affaires bancaires en ligne datant d'il y a moins d'une semaine. Veillez à ce que la date de connexion soit bien visible.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur <Envoyer demande>.

Demande en cours de traitement

Votre demande est à présent en cours de traitement et les données et documents contrôlés. Nous vous contacterons dans les quelques jours ouvrables suivants pour vous informer de la suite favorable réservée à votre demande ou de la nécessité de nous transmettre des informations complémentaires.

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Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir accepter les cartes de crédit? 

Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :

Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.

Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.

J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).

J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.

Si un client annule son paiement par carte de crédit, vais-je quand même recevoir mon argent?

L’annulation ou la contestation d’un paiement par carte de crédit s’appelle Chargeback. Le montant de la transaction vous est alors réclamé. Avant d’exiger que vous remboursiez une transaction, nous procédons à une enquête approfondie. Retrouvez toutes les informations à ce sujet ici.

Lors d'une transaction, je reçois le message "Aucune option de paiement trouvée"

Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message "Aucune option de paiement trouvée" ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.

Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement d’une transaction par carte de crédit?

Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

Comment appliquer un statut manuel à une transaction qui a échoué?

Vous pouvez sélectionner manuellement le statut d'une transaction échouée (succès ou échec) dans l'application Salespoint sur votre appareil PAX. Ces transactions et leur statut sont désormais visibles dans l'aperçu des transactions de MyCCV. Vous pouvez reconnaître le statut sélectionné manuellement par l'icône de la main orange dans l'aperçu des transactions. Lors de l'exportation de l'aperçu des transactions, une distinction est également faite entre les statuts automatiques et manuels.

Comment lancer un ouverture ou fermeture du jour?

Vous avez peut-être l'habitude d'ouvrir la journée. Avec le CCV Duo Base (A80-A35), le CCV Smart (A80-P400), le CCV Compact (A77) ou le CCV Mobile (A920), ce n'est pas nécessaire ! Après avoir clôturé la journée, la nouvelle période/journée est immédiatement ouverte pour vous. Chaque clôture de journée (période) est sauvegardée en tant que .pdf dans MyCCV.

Comment puis-je activer les options de paiement sur ma boutique en ligne après qu'elles aient été approuvées?

Pour activer les options de paiement de votre boutique en ligne, connectez-vous à CCV Shop.

Vous suivez les étapes ‘Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stocks > Modes de paiement’ et puis cochez les méthodes de paiement que vous souhaitez proposer dans votre boutique en ligne.

Comment puis-je effectuer des transactions en ligne sans passer par un CCV Shop?

Vous pouvez créer un compte et faire la demande via le lien ci-dessous:

Comment puis-je lancer une réservation?

Vous voulez faire une réservation pour un client mais vous ne trouvez pas l'option? Suivez alors les étapes ci-dessous.

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Cliquez sur les trois tirets dans le coin supérieur gauche.

Sélectionnez Démarrer la transaction.

Saisissez le montant que vous souhaitez réserver pour le client.

Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de Checkout pour plus de types de transactions.

Sélectionnez Réserver.

Si vous n'avez pas le choix de faire une réservation, dans l'application SalesPoint, allez à :

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Choisissez Paramètres.

Cliquez sur Types de paiement supplémentaires.

Activez l'option Réservation.

Ensuite, effectuez les actions ci-dessus.

Ensuite, si vous ne pouvez toujours pas effectuer une réservation, contactez votre société de paiement par carte de crédit pour vérifier si votre contrat est adapté à ce type de paiement.

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