Quelles sont les conditions à remplir pour pouvoir accepter les cartes de crédit?
Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :
Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.
Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.
J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).
J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.
Si un client annule son paiement par carte de crédit, vais-je quand même recevoir mon argent?
L’annulation ou la contestation d’un paiement par carte de crédit s’appelle Chargeback. Le montant de la transaction vous est alors réclamé. Avant d’exiger que vous remboursiez une transaction, nous procédons à une enquête approfondie. Retrouvez toutes les informations à ce sujet ici.
Lors d'une transaction, je reçois le message "Aucune option de paiement trouvée"
Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message "Aucune option de paiement trouvée" ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.
Le lecteur de cartes ne lit pas ou lit mal la carte
Si votre terminal de paiement n’accepte pas les cartes de paiement ou les lit mal, cela peut être dû à un défaut ou à une usure au niveau du lecteur ou des cartes. Il se peut aussi que la carte n’ait pas été introduite correctement ou que sa face extérieure soit endommagée. Pour identifier l’origine du problème ou pour tenter de résoudre la panne, procédez aux manipulations suivantes :
Essayez d’effectuer une transaction avec une autre carte de paiement
Nettoyez le lecteur de cartes (soufflez éventuellement dessus pour chasser la poussière ou nettoyez-le avec le kit de nettoyage).
Pour résoudre la panne, contactez notre Service Centerdisponible par téléphone 7 jours sur 7.
Combien de temps faut-il pour recevoir le paiement d’une transaction par carte de crédit?
Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.
Comment activer les options de paiement sur ma boutique en ligne de CCV?
Vous pouvez décider vous-même du ou des modes de paiement que vous souhaitez utiliser. Il existe une demande distincte pour chaque mode de paiement, ce qui est facile à organiser via l'outil de maintenance de votre boutique en ligne.
Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stocks > Modes de paiement > CCV Online Payments
Comment appliquer un statut manuel à une transaction qui a échoué?
Vous pouvez sélectionner manuellement le statut d'une transaction échouée (succès ou échec) dans l'application Salespoint sur votre appareil PAX. Ces transactions et leur statut sont désormais visibles dans l'aperçu des transactions de MyCCV. Vous pouvez reconnaître le statut sélectionné manuellement par l'icône de la main orange dans l'aperçu des transactions. Lors de l'exportation de l'aperçu des transactions, une distinction est également faite entre les statuts automatiques et manuels.
Comment lancer un ouverture ou fermeture du jour?
Vous avez peut-être l'habitude d'ouvrir la journée. Avec le CCV Duo Base (A80-A35), le CCV Smart (A80-P400), le CCV Compact (A77) ou le CCV Mobile (A920), ce n'est pas nécessaire ! Après avoir clôturé la journée, la nouvelle période/journée est immédiatement ouverte pour vous. Chaque clôture de journée (période) est sauvegardée en tant que .pdf dans MyCCV.
Comment puis-je activer les options de paiement sur ma boutique en ligne après qu'elles aient été approuvées?
Pour activer les options de paiement de votre boutique en ligne, connectez-vous à CCV Shop.
Vous suivez les étapes ‘Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stocks > Modes de paiement’ et puis cochez les méthodes de paiement que vous souhaitez proposer dans votre boutique en ligne.
Nous sommes disponibles 7/7 pour toutes vos questions
