Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te kunnen accepteren?
Wil je creditcardbetalingen accepteren in jouw zaak? Bekijk dan onderstaande voorwaarden of je in aanmerking komt:
Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?
Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.
Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”
Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.
Chiplezer leest de betaalpas niet/slecht
Als je betaalautomaat geen betaalpassen accepteert of betaalpassen slecht leest, kan dit verschillende oorzaken hebben:
De chiplezer of de betaalpas is versleten of defect.
De betaalpas wordt niet op de juiste manier ingevoerd.
Je kunt als volgt controleren wat de oorzaak is of proberen de storing op te lossen:
Probeer een transactie uit te voeren met een andere betaalpas.
Maak de chiplezer schoon door eventueel aanwezige stof weg te blazen.
Je kunt 24/7 onze Customer support bellen om de storing op te (laten) lossen.
Hoe lang duurt het voordat ik een transactie met een creditcard krijg uitbetaald?
Als je via CCV een transactieverwerkingsovereenkomst (PF) voor de acceptatie van Mastercard, Visa of American Express (AMEX) afsluit dan krijg je de eerstvolgende werkdag de transactie bruto uitbetaald.
Hoe activeer ik de betaalmogelijkheden (PSP) op mijn CCV Shop?
Je kunt zelf bepalen van welke betaalmethode(s) je gebruik wilt maken. Voor elke betaalmethode geldt er een aparte aanvraag die eenvoudig te regelen is via de onderhoudstool van jouw webshop. Mijn Webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes > CCV Online Payments.
Hoe pas ik een manuele status toe bij een mislukte transactie?
Je kan handmatig de status van een mislukte transactie selecteren (geslaagd of mislukt) in de Salespoint app op je PAX toestel. Deze transacties, en de status, zijn nu zichtbaar in het transactieoverzicht van MyCCV. Je kunt de handmatig geselecteerde status herkennen aan het oranje handpictogram in het transactie overzicht. Ook bij het exporteren van je transactieoverzicht wordt een onderscheid gemaakt tussen automatisch en manuele statussen.
Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?
Je wilt graag weten hoe je een dagopening of dagafsluiting kan starten?
Dit kan op verschillende manieren.
Lees hier de uitleggen.
Hoe activeer ik de betaalmogelijkheden op mijn website nadat deze goedgekeurd zijn?
Om de betaalmogelijkheden te activeren voor jouw webshop, log je in bij CCV Shop.
Je doorloopt de stappen ‘Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes’ en vervolgens zet je een vinkje bij de betaalmogelijkheden die je wil aanbieden op jouw webshop.
