AirLauncher app niet voor CCV Smart, Compact en Mobile

Als je betaalterminal geen kaarten accepteert of slecht leest, kan dit komen omdat de kaartlezer of de betaalkaart gesleten of defect is. Het kan ook zijn dat de kaart niet op de juiste manier wordt ingevoerd of dat er sprake is van externe schade. 

Met een reset bedoelen wij het opnieuw opstarten, ofwel het uit- en aanzetten, van de betaalterminal. Er zit verschil in het resetten van een vaste terminal en een mobiele terminal.

Vaste betaalterminal:

Haal de stekker van de voeding uit je betaalterminal

Controleer of het display van de terminal uit (donker) is

Plaats de voeding na 10 seconden terug in de betaalterminal

De terminal start weer op

Mobiele betaalterminal:

Haal de betaalterminal los van de voeding of haal de betaalterminal van het basisstation af

Houd de rode stop toets ingedrukt tot er 'shutting down' in het display staat of verwijder de batterij

Controleer of het display van de betaalterminal uit (donker) is

Sluit de betaalterminal aan op de oplader of het basisstation

Houd de groene toets ingedrukt tot de terminal weer opstart. Dit is alleen nodig wanneer de terminal niet is aangesloten op de oplader of het basisstation.

Werkt contactloos betalen niet meer, maar accepteert de betaalterminalnog wel gewone betalingen (via de chiplezer)? Dit kun je vaak snel oplossen door de acquirer-parameters opnieuw op te halen via het menu. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Geeft je betaalterminal aan dat hij geen verbinding heeft? Dit heeft waarschijnlijk te maken met verschillende factoren. Wij leggen je uit wat je moet doen.

Wanneer de printer van je betaalterminal niet (goed) werkt, kan dit komen omdat er geen papier in de printer zit, de printrol zit er niet op de juiste manier in, het printerklepje is niet goed gesloten, de betaalterminal/bonlezer is defect of de betaalterminal krijgt te weinig spanning door een (defecte) voeding. Om te controleren waar dit aan ligt of om deze storing te proberen op te lossen, voer je de volgende handelingen uit:

Controleer of de printrol er goed in zit

Reinig de bonlezer; dit doe je door eventueel stof weg te blazen of dit zacht weg te vegen

Voer een reset uit op de betaalautomaat

Controleer of de voeding nog werkt (oplader/batterij); als je constateert dat de voeding defect is, kunt u ons Service Center bellen om de storing op te (laten) lossen.

Print je betaalautomaat niet meer/niet meer duidelijk? 
Bekijk hier wat je kan doen om dit op te lossen.

Ontdek hoe je jouw betaalautomaat weer kunt laten werken. 

Volg eenvoudige stappen om de functionaliteit te herstellen en probleemloos betalingen te verwerken.