*Tamper*- System mode entry password - Ram checksum error - Download needed

Heb je één van deze meldingen op het scherm, dan kan dat verschillende oorzaken hebben:

  • Defecte betaalautomaat
  • Detectiepoortjes in de buurt van de betaalautomaat (door het elektronisch veld detecteert de kaartlezer een betaalpas die er niet is)
  • Mislukte software-update

Om deze melding op te lossen, dient de terminal opnieuw te worden opgestart. Dit doe je als volgt:

Vaste betaalautomaat

  • Haal de zwarte stroomkabel van het toestel. Hierbij krijg je een zwart scherm.
  • Wacht 10 seconden en plug dan de stroomkabel terug in het toestel.
  • Hierna start het toestel terug op.

Mobiele betaalautomaat type Verifone

  • Haal de batterij, en de eventuele laadkabel, van het toestel. Hierbij krijg je een zwart scherm.
  • Wacht 10 seconden en plaats dan de batterij terug.
  • Om op te starten druk je enkele seconden op de groene toets tot het scherm oplicht of plug je de laadkabel in het toestel.

Mobiele betaalautomaat type PAX

  • Druk enkele seconden op de powerknop aan de rechterkant van het toestel tot je uitschakelen ziet staan, haal de eventuele laadkabel van het toestel af.
  • Tik daarna op uitzetten.
  • Wacht 10 seconden druk dan terug enkele seconden op de power knop tot het scherm oplicht.

Krijg je na de reset nog steeds dezelfde melding? Neem dan contact op met ons.

Gerelateerde onderwerpen

Ik begrijp mijn factuur niet helemaal. Wat betekent….?

Onderstaande video en voorbeeldfactuur geven je een korte toelichting op de inhoud van je factuur. Merk op dat je factuur mogelijks uit meerdere pagina's bestaat.

3 tips om de batterij van je betaalautomaat te sparen

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

 

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om creditcards te kunnen accepteren?  

Wil je creditcardbetalingen accepteren in jouw zaak? Bekijk dan onderstaande voorwaarden of je in aanmerking komt: 

Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je pinautomaat? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw geladen.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heeft je betaalautomaat problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Mijn MyCCV account activeren

Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer! 

In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

 

Je Salespoint applicatie activeren door in te loggen met een beheerdersprofiel

Heb je net je nieuwe PAX-betaalterminal ontvangen? Activeer dan vlug de Salespoint-app om transacties te kunnen ontvangen op je nieuwe toestel. Bij het openen van de app wordt gevraagd om je e-mailadres en wachtwoord in te geven, dit zijn de logingegevens van je beheerdersprofiel in MyCCV. Vervolgens selecteer je locatie waar je de terminal zal gebruiken en voeg je een toestelnaam toe. De Salespoint-app synchroniseert met je MyCCV-account, je kan aan de slag met je nieuwe terminal! 

Adreswijziging of verhuisbericht melden?

Gaat je bedrijf verhuizen of wil je een ander adres doorgeven?

Wil je een KBO-wijziging of bedrijfsovername melden?

Neem dan contact op met CCV.

AirLauncher app niet voor CCV Smart, Compact en Mobile

Misschien heb je de app AirLauncher al zien staan in CCVStore. Deze app heb je nu nog niet nodig bij het gebruik van je CCV Smart (A80-P400), Compact (A77) of Mobile (A920). Installeer deze app niet op je betaalautomaat. De AirLauncher app is bedoeld voor een toekomstige functionaliteit op je betaalautomaat.

Nog vragen? Wij zijn 7/7 beschikbaar