Wanneer kan ik mijn servicecontract opzeggen?

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

Het gehele overnameproces duurt ongeveer +/- vier weken. Wij vragen je hier rekening mee te houden.

Je start een overname door telefonisch contact op te nemen met onze Customer support. Wij adviseren je om te bellen als je de betaalautomaat bij de hand hebt, zodat we je direct verder kunnen helpen en kunnen voorzien van de juiste informatie.

Je merkt als ondernemer niets van een software-update van CCV. Dat gebeurt altijd ’s nachts. Zodra je de volgende dag de betaalterminal aanzet duurt de opstart een paar seconden langer dan je gewend bent.

Verbeter de beveiliging van je MyCCV-account met tweestapsverificatie, ook wel 2FA (Two Factor Authentication) genoemd.

Tweestapsverificatie op een gebruikersprofiel wordt ingesteld met behulp van de Google Authenticator app op een smartphone die gelinkt is aan een bepaald gebruikersprofiel. Bij het inloggen wordt vervolgens naast het wachtwoord ook een verificatiecode gevraagd die je in de Google Authenticator app ontvangt.

2FA kan ingesteld worden voor elke unieke gebruiker die toegang heeft tot een MyCCV-account, zowel voor een beheerdersprofiel als een MyCCV-gebruikersprofiel.

Hieronder vind je overzicht van de servicecontracten en wat het inhoudt.

Hoe kan ik mijn contract opzeggen?

Dit kan via het zelf regelen formulier op deze website.

Helaas gaat dat niet. Iedere betaalterminal van CCV is gekoppeld aan bepaalde bedrijfs- en persoonlijke informatie. Het is belangrijk dat wij weten met wie we zaken doen. Daarnaast is de regelgeving ook onderdeel van de landelijke wetgeving die criminaliteit en fraude bestrijdt.

Wanneer je je terminal uitleent of een terminal van een ander bedrijf leent, kan de veiligheid van het betaalverkeer niet worden gegarandeerd en voldoen wij niet aan de eisen die zijn opgesteld om jou als ondernemer én de uiteindelijke eindklanten te beschermen.

Gezien de inflatie van het afgelopen jaar, is ook CCV genoodzaakt haar prijzen te indexeren en deels te verhogen. Dit met ingang op 1 januari 2023.

CCV hanteert voor de indexering jaarlijks het CPI-inflatie Nederland cijfer van juli van het afgelopen jaar, zoals aangegeven in de CCV Algemene Voorwaarden.

Afgelopen jaar (2022) was het indexeringscijfer over juli 10,3%. Die CCV heeft gehanteerd voor de prijsberekening over haar diensten voor het jaar 2023.

De prijzen worden afgerond op hele Euro’s als het bedrag dit toestaat.