Categorie ondersteuning transacties - transacties via betaalautomaat

Ga je creditcards accepteren, dan zijn er geen extra kosten aan verbonden, zoals opstartkosten of een vast maandbedrag. Je betaalt enkel een vastgesteld percentage per creditkaart transactie. Je maakt pas kosten wanneer er een creditcardbetaling plaatsvindt. Voor creditcardbetalingen gelden andere tarieven dan voor debitcardbetalingen.

Lees hier  verder hoe je meer te weten kan komen over fooi in je bedrijf.

Pakket retour sturen naar CCV

Je hebt een nieuwe betaalautomaat gekocht bij CCV. Graag ontvangen wij de oude betaalautomaat retour om te laten recyclen.

Een pakket terugsturen is heel eenvoudig

Verpak de oude betaalautomaat goed in de doos waarin je de nieuwe betaalautomaat ontvangen hebt. Vergeet niet om de oude kabels en stekkers in de doos te doen.

Wat zijn de kosten voor retourneren?

Retoursturen is gratis. Gebruik voor terugsturen de bijgeleverde adressticker.

Werkt contactloos betalen niet meer, maar accepteert de betaalautomaat nog wel gewone betalingen (via de chiplezer)? Dit kun je vaak snel oplossen door de acquirer-parameters opnieuw op te halen via het menu. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Problemen met contactloze NFC-betalingen? Ontdek hier hoe je deze betalingen terug vlot kan ontvangen.

Om betalingen met deze nieuwe betaalkaarten te kunnen aanvaarden, moeten de bijhorende betaalmethodes op jouw automaat geactiveerd staan. Ervaar je problemen met het accepteren van betalingen met een Visa Debit of Mastercard Debit betaalkaart, neem dan contact op met onze Customer Support afdeling om na te gaan of de juiste aansluitingen op jouw toestel actief staan.

Via CCV regel je eenvoudig je creditcard betalingen op jouw betaalautomaat.

Wil je ook creditcards installeren op je betaalautomaat?

Met het zelf regelen formulier is het zo voor elkaar:

Kies bij onderwerp: Betaalopties uitbreiden.

Vul de gegevens in.

Ga naar Mijn betaalopties uitbreiden. 

Vink Creditcard accepteren aan.

Klik op Verzenden.

Wil je een reservering uitvoeren voor een klant, maar je kan de optie niet vinden in de SalesPoint app? Volg dan onderstaande stappen.

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Klik linksboven op de drie liggende streepjes.

Kies Start Transactie

Voer het bedrag in dat je wil reserveren voor de klant.

Klik op de ... linksonder naast Afrekenen voor meer transactiesoorten.

Kies voor Reserveren.

Krijg je niet de keuze om een Reservering uit te voeren, ga dan in de SalesPoint app naar:

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Kies Instellingen.

Klik op Extra Betalingstypes

Zet Reservering aan

Voer hierna bovengenoemde handelingen uit.

Wil het hierna nog steeds niet lukken om een reservering uit te voeren. Neem dan contact op met je transactieverwerker om te controleren of je contract hiervoor geschikt is. Zelf controleren kan ook, kijk dan in de handleiding bij het hoofdstuk: "Veel voorkomende handelingen/Transactiesoorten/C-Tap parameters opvragen".

Met een testtransactie voer je een betaling (transactie) uit om te controleren of de betaalautomaat (weer) werkt. Dit doe je door een transactie van € 0,01 cent (één cent) uit te voeren. In alle gebruikershandleidingen vind je hoe je een transactie uitvoert.

Ga je cadeaukaarten accepteren op je betaalautomaat. Neem dan contact op met de kaartmaatschappij, die de cadeaukaart uitgeeft, om een contract af te sluiten. De kaartmaatschappij vraagt om welke pinautomaat (betaalautomaatcode of Terminal ID) het gaat en aan welke zakelijke rekening de cadeaukaart gekoppeld moet worden voor de uitbetalingen. 

Werk je in de horeca, dan wil  je als ondernemer graag inzichtelijk hebben wat je dagomzet is geweest of hoeveel jouw klanten op een specifieke dag of in een specifieke week gepind hebben.

Stoppen jouw openingstijden niet voor 00.00 uur 's nachts, dan kan een verschoven boekingsperiode handig zijn.

Hier vind je voorbeelden die verduidelijken hoe een verschoven boekingsperiode werkt en waarom dit nuttig kan zijn voor je bedrijf.