Transactions de support de catégorie - transactions via terminal de paiement

Vous souhaitez accepter les cartes de crédit sur votre boutique en ligne ? Consultez les conditions ci-dessous pour savoir si vous pouvez le faire :

Mon chiffre d’affaires annuel (prévu) est inférieur à 1 000 000 d’euros.

Mes clients paient au moment de la livraison. Cette condition s’applique à la fois à mes produits et à mes services.

J’ai un délai de livraison pour lequel maximum 10 % de mes clients versent un acompte en cas de délai plus long (5-14 jours).

J’estime que les paiements par carte de crédit représenteront maximum 10 % de mon chiffre d’affaires annuel total.

Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

Vous pouvez sélectionner manuellement le statut d'une transaction échouée (succès ou échec) dans l'application Salespoint sur votre appareil PAX. Ces transactions et leur statut sont désormais visibles dans l'aperçu des transactions de MyCCV. Vous pouvez reconnaître le statut sélectionné manuellement par l'icône de la main orange dans l'aperçu des transactions. Lors de l'exportation de l'aperçu des transactions, une distinction est également faite entre les statuts automatiques et manuels.

Pour les cartes de paiement émises en Europe, le logo est clairement visible au recto de la carte de crédit. Son emplacement sur la carte peut toutefois varier.

Sur le ticket et dans votre historique, vous reconnaîtrez un paiement par carte de crédit au nom de la banque.

Vous disposez d'un terminal de paiement PAX ou Verifone (à l'exception du CCV Mini et du Verifone Smart Vx570-Vx820) dans votre entreprise via CCV? Dans ce cas, vous pouvez facilement consulter toutes vos transactions dans votre portail MyCCV. Qu'il s'agisse d'un paiement ou d'une réservation, vous disposez en quelques clics de toutes les informations. Ouvrez MyCCV et consultez l'aperçu des transactions via le menu Rapports - Transactions. Grâce aux différents filtres, vous pouvez générer un rapport sur mesure. A la page d'analyse, vous pouvez consulter les graphiques relatifs à vos ventes, transactions et modes de paiement utilisés.

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Si vous pouvez consulter vos transactions sur votre portail MyCCV, vous ne recevrez pas de rapport de transaction par e-mail de notre part, mais vous pouvez vous rendre sur votre portail client en ligne pour cela.

Afin d'effectuer un remboursement, un solde est nécessaire. Le solde à rembourser est constitué des opérations qui vous sont encore versées. Étant donné que vous êtes payé chaque jour ouvrable, le solde est nul au début de chaque jour ouvrable. Par exemple, si vous souhaitez effectuer un remboursement de 50 €, vous devrez avoir effectué des transactions d'au moins 50 € le même jour.

Une transaction test est une transaction qui sert à contrôler si le terminal de paiement fonctionne (de nouveau). Une transaction d’un cent, par exemple. Vous trouverez la procédure dans tous les guides d’utilisation.

Le terme « Chargeback » désigne les demandes de remboursements des clients qui ont effectué une transaction avec une carte MasterCard, VISA ou Amex, par exemple. On utilise également le terme « contestation ». La transaction est annulée et le client récupère son argent via la banque. Vous avez reçu un Chargeback ? Ce n’est pas à vous d’initier un remboursement.

Chaque méthode de paiement en ligne utilise un mode de versement qui lui est propre. CCV paie 7 jours par semaine. La liste ci-dessous énumère ce à quoi vous pouvez vous attendre pour chaque méthode de paiement.

L’annulation ou la contestation d’un paiement par carte de crédit s’appelle Chargeback. Le montant de la transaction vous est alors réclamé. Avant d’exiger que vous remboursiez une transaction, nous procédons à une enquête approfondie. Retrouvez toutes les informations à ce sujet ici.

Essayez-vous de lancer un paiement mais recevez le message "Aucune option de paiement trouvée" ? Lisez les explications sur cette page pour résoudre ce problème.

Si vous souscrivez un contrat de traitement de transactions (PF) avec CCV pour l’acceptation de MasterCard et Visa, vous recevez le paiement de la transaction brut dans les 2 jours ouvrables. Les frais de transaction n’auront pas encore été déduits de ce paiement. C’est le cas avec de nombreux autres acquirers. CCV vous facturera les frais de transaction ultérieurement. Consultez les tarifs ici.

Vous voulez faire une réservation pour un client mais vous ne trouvez pas l'option? Suivez alors les étapes ci-dessous.

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Cliquez sur les trois tirets dans le coin supérieur gauche.

Sélectionnez Démarrer la transaction.

Saisissez le montant que vous souhaitez réserver pour le client.

Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de Checkout pour plus de types de transactions.

Sélectionnez Réserver.

Si vous n'avez pas le choix de faire une réservation, dans l'application SalesPoint, allez à :

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Choisissez Paramètres.

Cliquez sur Types de paiement supplémentaires.

Activez l'option Réservation.

Ensuite, effectuez les actions ci-dessus.

Ensuite, si vous ne pouvez toujours pas effectuer une réservation, contactez votre société de paiement par carte de crédit pour vérifier si votre contrat est adapté à ce type de paiement.

Une transaction avec pourboire fonctionne comme suit

Aucuns frais de démarrage ni forfait mensuel fixe ne sont liés à l’acceptation des cartes de crédit. Vous payez uniquement des frais de transaction fixes. Ces frais de transaction ne vous sont facturés que lorsqu’un paiement par carte de crédit est effectué. Les tarifs appliqués aux paiements par carte de crédit diffèrent de ceux des paiements par carte de débit.

Consultez ici les modes de paiement proposés par CCV, ainsi que les tarifs de ces modes de paiement (coûts par transaction).

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Une transaction test est une transaction qui sert à contrôler si le terminal de paiement fonctionne (de nouveau). Une transaction d’un cent, par exemple. Vous trouverez la procédure dans tous les guides d’utilisation.

Si votre transaction est traitée par CCV, le paiement sera le même qu'avec Maestro et VPay. Donc dans les 2 jours ouvrables au plus tard.

Si vos transactions sont traitées par une autre partie, les conditions de paiement de cette partie s'appliquent.

Debit Mastercard/Visa est votre carte de paiement liée à votre compte bancaire. Les achats sont débités directement de votre compte bancaire, comme avec votre carte de paiement Maestro/Bancontact actuelle.

Il existe également la carte de crédit Mastercard/Visa, grâce à laquelle vous achetez à crédit. Ici, le montant total de vos achats est généralement débité une fois par mois.

Le terme « Chargeback » désigne les demandes de remboursements des clients qui ont effectué une transaction avec une carte MasterCard, VISA ou Amex, par exemple. On utilise également le terme « contestation ». La transaction est annulée et le client récupère son argent via la banque. Vous avez reçu un Chargeback ? Ce n’est pas à vous d’initier un remboursement.

Aucuns frais de démarrage ni forfait mensuel fixe ne sont liés à l’acceptation des cartes de crédit. Vous payez uniquement des frais de transaction fixes. Ces frais de transaction ne vous sont facturés que lorsqu’un paiement par carte de crédit est effectué. Les tarifs appliqués aux paiements par carte de crédit diffèrent de ceux des paiements par carte de débit.

Consultez ici les modes de paiement proposés par CCV, ainsi que les tarifs de ces modes de paiement (coûts par transaction).

Une transaction avec pourboire fonctionne comme suit

Renvoyer un colis à CCV

Vous avez acheté un nouveau terminal de paiement chez CCV ? Dans ce cas, nous aimerions recevoir l’ancien terminal de paiement afin de le faire recycler.

Si le paiement sans contact ne fonctionne pas, cela peut être dû à un dérangement du signal qui est détecté par le terminal de paiement, à un défaut de l’antenne sans contact ou de la carte de paiement, ou bien la carte de paiement n’est pas conçue pour le paiement sans contact. Il se peut aussi que des périphériques perturbent le système, notamment les scanners portatifs ou les détecteurs de fausse monnaie, les aimants puissants ou encore les montres intelligentes. Si le terminal de paiement accepte tout de même les paiements ordinaires (donc via le lecteur de cartes), vous pourrez sans doute résoudre le problème rapidement en redémarrant le terminal ou en récupérant les paramètres acquirer.

Découvrez ici comment effectuer à nouveau des paiements sans contact.

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Via CCV regel je eenvoudig je creditcard betalingen op jouw betaalautomaat.

Wil je ook creditcards installeren op je betaalautomaat?

Met het zelf regelen formulier is het zo voor elkaar:

Kies bij onderwerp: Betaalopties uitbreiden.

Vul de gegevens in.

Ga naar Mijn betaalopties uitbreiden. 

Vink Creditcard accepteren aan.

Klik op Verzenden.

Vous voulez faire une réservation pour un client mais vous ne trouvez pas l'option? Suivez alors les étapes ci-dessous.

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Cliquez sur les trois tirets dans le coin supérieur gauche.

Sélectionnez Démarrer la transaction.

Saisissez le montant que vous souhaitez réserver pour le client.

Cliquez sur le bouton ... en bas à gauche à côté de Checkout pour plus de types de transactions.

Sélectionnez Réserver.

Si vous n'avez pas le choix de faire une réservation, dans l'application SalesPoint, allez à :

Ouvrez l'application SalesPoint sur votre terminal de paiement.

Choisissez Paramètres.

Cliquez sur Types de paiement supplémentaires.

Activez l'option Réservation.

Ensuite, effectuez les actions ci-dessus.

Ensuite, si vous ne pouvez toujours pas effectuer une réservation, contactez votre société de paiement par carte de crédit pour vérifier si votre contrat est adapté à ce type de paiement.

Une transaction test est une transaction qui sert à contrôler si le terminal de paiement fonctionne (de nouveau). Une transaction d’un cent, par exemple. Vous trouverez la procédure dans tous les guides d’utilisation.

Ga je cadeaukaarten accepteren op je betaalautomaat. Neem dan contact op met de kaartmaatschappij, die de cadeaukaart uitgeeft, om een contract af te sluiten. De kaartmaatschappij vraagt om welke pinautomaat (betaalautomaatcode of Terminal ID) het gaat en aan welke zakelijke rekening de cadeaukaart gekoppeld moet worden voor de uitbetalingen. 

Werk je in de horeca, dan wil  je als ondernemer graag inzichtelijk hebben wat je dagomzet is geweest of hoeveel jouw klanten op een specifieke dag of in een specifieke week gepind hebben.

Stoppen jouw openingstijden niet voor 00.00 uur 's nachts, dan kan een verschoven boekingsperiode handig zijn.

Hier vind je voorbeelden die verduidelijken hoe een verschoven boekingsperiode werkt en waarom dit nuttig kan zijn voor je bedrijf.

Avant d'offrir sa carte sans contact, le consommateur peut choisir laquelle des "cartes" il souhaite utiliser. C'est le cas lorsque, par exemple, et Bancontact et Visa Débit figurent sur la même carte de paiement du consommateur.

Le consommateur choisit alors d'abord <CORR>, puis propose sa carte, fait son choix, puis propose à nouveau sa carte. Le paiement est ensuite traité de la manière habituelle.

Les terminaux de paiement continueront d'accepter Maestro et VPAY jusqu'à leur retrait complet. Aucun problème n'est donc à prévoir pour les consommateurs utilisant Maestro et VPAY.

Pour pouvoir accepter les paiements avec ces nouvelles cartes de débit, les méthodes de paiement correspondantes doivent être activées sur votre terminal. Si vous rencontrez des problèmes pour accepter les paiements avec une carte de débit Visa ou Mastercard, veuillez contacter notre service client pour vérifier si les connexions appropriées sur votre terminal sont activées.

Les nouvelles cartes de débit Mastercard et Visa Debit permettent aux consommateurs de payer plus facilement en ligne et dans les magasins, dans leur pays et à l'étranger, avec la même carte bancaire.

Si votre transaction est traitée par CCV, le paiement sera le même qu'avec Maestro et VPay. Donc dans les 2 jours ouvrables au plus tard.

Si vos transactions sont traitées par une autre partie, les conditions de paiement de cette partie s'appliquent.

Debit Mastercard/Visa est votre carte de paiement liée à votre compte bancaire. Les achats sont débités directement de votre compte bancaire, comme avec votre carte de paiement Maestro/Bancontact actuelle.

Il existe également la carte de crédit Mastercard/Visa, grâce à laquelle vous achetez à crédit. Ici, le montant total de vos achats est généralement débité une fois par mois.

Il n'y aura pas de changement dans les frais des cartes de débit nationales. Les titulaires de cartes belges utilisant leur carte en Belgique continueront à payer le tarif des cartes de débit.

Les clients étrangers peuvent payer avec leur carte de débit à un terminal de paiement belge.