Al meer dan 100 jaar is Mousset de plek waar je in Arnhem naartoe gaat voor chocola. Ambachtelijke chocolade met eersteklas ingrediënten die - in het grootste geheim natuurlijk - wordt overgedragen van generatie op generatie. En tussen al dat lekkers staat onze nieuwe CCV Smart. Hoe bevalt deze nieuwe betaaloplossing en wat is het geheim van de ondernemers van Mousset. Wij gingen langs en spraken met mede-eigenaar Theo.
Mousset is echt een begrip. Iedereen weet jullie te vinden. Waar zit ‘m dat vooral in denk je?
Theo: “Dat zit ‘m in drie dingen. Ten eerste: kwaliteit. We besparen nooit op de ingrediënten. Die moeten echt goed zijn. Dat proef je gewoon. Ten tweede: klantvriendelijkheid. Het is zo belangrijk dat een bezoekje aan Mousset - hoe kort soms ook - leuk is. De dames die in de zaak staan doen dat fantastisch. Maar onze klanten zijn eigenlijk ook altijd vrolijk. Ze kopen iets lekkers voor zichzelf of als cadeautje voor een ander, dat is eigenlijk altijd leuk! Ten slotte geloof ik dat passie voor het vak ook een van de succesfactoren is. Dat hebben we bij Mousset allemaal.”
Wat is voor jullie belangrijk in de keuze voor een betaalautomaat?
Theo: “Hij moet lekker snel werken. Op drukke momenten scheelt dit gewoon tijd. Hoe minder lang mensen hoeven te wachten, hoe beter. Ook moet hij gebruikersvriendelijk zijn. Voor zowel de klant als voor onszelf.
Hoe bevalt de nieuwe CCV Smart?
Theo: “Goed! Het was even wennen om er mee te werken in verband met het touch screen, begrijp ik van de dames in de zaak. Dat had de oude CCV Smart niet. Verder merken we dat een transactie heel snel verwerkt is. Dat is natuurlijk fijn, zeker als het druk is in de zaak. Verder is heel heel fijn dat ik alle transacties kan inzien in een online omgeving. Dit is voor de boekhouding makkelijk. Ook is de CCV Smart toekomstgericht. Dat vinden we belangrijk. We willen klaar zijn voor verdere ontwikkelingen in het betaallandschap.”
Accepteren jullie alle nieuwste betaalmethoden?
Theo: “Jazeker, (contactloze) pinbetalingen, creditcard, mobiele betalingen, betalingen met smartwatches. Al zien we dat het gros van onze klanten nog met de pinpas betaalt. Daarna is cash de meest gekozen betaalmethode. Maar we willen wel voorbereid zijn op de toekomst. De automaat moet de de nieuwste betaalmethoden accepteren.
Waar ben je het meest trots op?
Theo: “Op ons bedrijf en onze klanten. En eigenlijk nog wel het meest op het feit dat het ambachtelijke zo gewaardeerd wordt door onze klanten. Je betaalt natuurlijk net wat meer dan voor chocola die je bij de supermarkt koopt, maar dat hebben onze klanten er graag voor over. Je creëert iets moois, waar we onze ziel en zaligheid in leggen. Als dat gewaardeerd wordt door klanten, ben ik altijd weer trots.”
Wil jij advies over de de CCV Smart of een andere betaaloplossing? Neem telefonisch contact met ons op via 088 228 9619.
