Retourpinnen
Veel ondernemers bieden hun klanten een 'niet goed, geld terug'-service. Maar contant geld retour geven als de klant de aankoop gepind heeft, is niet altijd handig. Daarnaast moet je altijd zorgen voor voldoende contant geld in kas.
Retourpinnen is dan wellicht de juiste oplossing. Hiermee geef je als ondernemer elektronisch geld terug aan de klant, je doet dus een omgekeerde pinbetaling. Deze vorm van terugbetalen biedt de ondernemer en de klant veel voordelen: het is niet alleen veilig, maar ook veel makkelijker.
Vijf voordelen voor jou als ondernemer
Retourpinnen biedt voor jou als ondernemer veel voordelen:
- Veiliger en praktisch
- Je hoeft niet veel contant geld in kas te hebben
- Retourbetalingen worden verrekend met overige transacties
- Transacties zijn terug te vinden op financiële rapportages
- Staat binnen één werkdag op de rekening van de klant
De omgekeerde pinbetaling
Retourpinnen is eigenlijk een omgekeerde pinbetaling. Als ondernemer geef je elektronisch geld terug aan een klant die bijvoorbeeld een artikel in je zaak heeft gekocht en betaald, en vervolgens terugbrengt. Via de betaalpas van de klant kun je het bedrag terugstorten op de bankrekening van deze klant. De betaalpas hoeft niet dezelfde te zijn als waar de klant eerder mee betaald heeft.
Retourpinnen is toegestaan als de oorspronkelijke aankoop gepind is. Je kunt bij alle klanten met een betaalpas retourpinnen, maar niet bij creditcards. Behalve met een betaalpas kun je ook retourpinnen via contactloos betalen met een mobiel of smartwatch.
Net zoals bij een normale pinbetaling is de transactie de eerstvolgende werkdag zichtbaar op de rekening van de klant. Voor de volledigheid kun je de klant een retourpinbon meegeven, als bewijs dat het geld naar hem of haar onderweg is.
Hoe werkt retourpinnen?
Stap voor stap
- Kies de optie ''Terugbetaling'' op de betaalautomaat.
- Voer het beheerderswachtwoord in.
- Voer het bedrag in (net zoals bij een gewone transactie).
- De klant steekt de bankpas in de betaalautomaat.
- De klant drukt op ''OK'' om het bedrag te accepteren.
- Het bedrag staat binnen één werkdag op de rekening van de klant.
- Het bedrag van retourpintransacties wordt verrekend met de overige transacties.
Mogelijk op alle CCV-automaten
Retourpinnen is mogelijk op elke CCV-betaalautomaat en kan met een Maestro- of V PAY-debetkaart. Je klant hoeft hiervoor niet dezelfde pas te gebruiken als voor de oorspronkelijke transactie. Wil je direct uitbreiden met de functie Retourpinnen?