Klopt de tijd op je betaalautomaat niet meer?

Is de klok een uur verzet door de zomertijd of wintertijd, dan zet de software in de betaalautomaat automatisch de tijd goed. Maar het kan voorkomen dat de datum en tijd in het display van je betaalautomaat afwijken. Als de tijd in het display van de betaalautomaat niet goed staat, heeft dit geen invloed op de tijd op de transactiebon of het bankafschrift. Daar wordt de tijd wel juist aangegeven.

Heb je Equens als transactieverwerker en je betaalautomaat werkt nog met softwareversie 14.0.09.02 dan staat er op de bon een verkeerde tijd (één uur later). Dit probleem is opgelost met softwareversie 14.0.11.01.

Vanaf softwareversie 12.X wordt de datum niet meer in het display weergegeven op de volgende automaten: VX520+VX570, VX520, V400 en VX680.

Datum en tijd aanpassen op je Android betaalautomaat

Heb je een CCV Smart (A80-P400), CCV Compact (A77) of CCV Mobile A920, dan kan je de datum en tijd aanpassen via de Instellingen app.

CCV Smart (A80-P400) + CCV Duo Base (A80-A35)

  1. Open de app Instellingen.
  2. Voer het wachtwoord in: 166831 (A80-P400) of 000000 (A80-A35)
  3. Klik op OK
  4. Scroll naar beneden en kies Datum en tijd.
  5. Pas de gegevens aan zoals hieronder aangegeven:
  • Autom. tijd en datum -> aan
  • Automatische tijdzone ->uit
  • Tijdzone selecteren à GMT+2:00 Midden Europese zomertijd
  • 24-uurs klok gebruiken ->aan

CCV Compact A77 + CCV Mobile A920

  1. Open de app Instellingen.
  2. Voer het wachtwoord in: pax9876@@
  3. Klik op het groene vinkje van het toetsenbord
  4. Klik op OK
  5. Scroll naar beneden en kies Systeem
  6. Klik op Datum en tijd
  7. Pas de gegevens aan zoals hieronder aangegeven:
  • Autom. tijd en datum -> aan
  • Automatische tijdzone ->uit
  • Tijdzone selecteren à GMT+2:00 Midden Europese zomertijd
  • 24-uurs klok gebruiken ->aan

Gerelateerde onderwerpen

3 tips om de batterij van je betaalautomaat te sparen

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

 

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen

Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je pinautomaat? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw geladen.

Acquirer parametersessie uitvoeren

Heeft je betaalautomaat problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Je betaalautomaat aan een locatie in MyCCV toekennen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalautomaat aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalautomaat, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalautomaat op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

CCV vraagt internet instellingen aan te passen

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

 

CCVStore, het kloppend hart van je betaalautomaat

Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalautomaat. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Chiplezer leest de betaalpas niet/slecht

Als je betaalautomaat geen betaalpassen accepteert of betaalpassen slecht leest, kan dit verschillende oorzaken hebben:

De chiplezer of de betaalpas is versleten of defect.

De betaalpas wordt niet op de juiste manier ingevoerd.

Er is sprake van externe schade.

Je kunt als volgt controleren wat de oorzaak is of proberen de storing op te lossen:

Probeer een transactie uit te voeren met een andere betaalpas.

Maak de chiplezer schoon door eventueel aanwezige stof weg te blazen.

Je kunt 24/7 onze Customer support bellen om de storing op te (laten) lossen.

Storing ‘Configuratie mislukt’

Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalautomaat haalt de parameters (gegevens uit de automaat) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.

 

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar