Klachten
Wat als ik een klacht wil indienen?
Allereerst onze excuses voor wat er mogelijk is misgegaan. Klanttevredenheid vinden wij ontzettend belangrijk, en we hopen natuurlijk dat je blij bent met ons en onze dienstverlening. Maar helaas gaat er soms toch iets mis. Daarom willen we je graag zo goed mogelijk helpen en samen met jou de beste oplossing voor jou zoeken.
Telefonisch: direct contact
Neem direct contact op met onze Customer support-medewerkers.
Direct contact
Neem direct contact op met onze Customer support-medewerkers.
Contactpagina (24/7 support)
Online formulier
Vul het online klachtenformulier in, dan ontvang je binnen 24 uur een reactie.
-
Wanneer krijg ik een antwoord op mijn klacht?
Heb je een klacht? Samen zoeken we naar een passende oplossing. Het gebeurt heel soms dat we een klacht niet meteen kunnen behandelen, maar we doen ons uiterste best om je in ieder geval binnen vijf werkdagen een antwoord te geven.
-
Wat doen jullie met mijn klacht?
We vinden het natuurlijk niet fijn dat je ontevreden bent met ons of onze dienstverlening. Maar we zijn wel heel blij dat je dit aan ons hebt laten weten. Hier kunnen we namelijk van leren! Wij registreren alle klachten en feedback. Hierdoor weten we wat er speelt en kunnen we onze producten en dienstverlening verbeteren. Wil je weten hoe deze procedure in z'n werk gaat? Bekijk dan ons klachtenbeleid.
-
Ik ben het niet eens met de oplossing van CCV
We willen natuurlijk samen met jou kijken hoe we je klacht het beste kunnen oplossen. Komen we er toch niet helemaal uit en ben je niet tevreden met de oplossing die we bieden, dan kun je dit ook aan ons laten weten.
Stuur daarvoor een e-mail naar: klachtenservicecenter@ccv.eu.
Ons Klachtenteam zal de situatie opnieuw bekijken en neemt binnen twee werkdagen contact met je op.