Je kunt je dagtotaal printen of bekijken zonder dat je een dagafsluiting uitvoert. Klik op de link bij de betaalautomaat om te lezen hoe je dagtotalen kan bekijken of afdrukken.
CCV Mobile A920
Lees hier verder om te lezen hoe je dagtotalen kan bekijken of afdrukken.
Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je pinautomaat? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw geladen.
Acquirer parametersessie uitvoeren
Heeft je betaalautomaat problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.
Je betaalautomaat aan een locatie in MyCCV toekennen
Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalautomaat aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.
Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalautomaat, zoals de opmaak van je pinbon beheren.
Bestel je een betaalautomaat op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.
Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”
Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.
CCVStore, het kloppend hart van je betaalautomaat
Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalautomaat. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.
Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op
Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.
Chiplezer leest de betaalpas niet/slecht
Als je betaalautomaat geen betaalpassen accepteert of betaalpassen slecht leest, kan dit verschillende oorzaken hebben:
De chiplezer of de betaalpas is versleten of defect.
De betaalpas wordt niet op de juiste manier ingevoerd.
Je kunt als volgt controleren wat de oorzaak is of proberen de storing op te lossen:
Probeer een transactie uit te voeren met een andere betaalpas.
Maak de chiplezer schoon door eventueel aanwezige stof weg te blazen.
Je kunt 24/7 onze Customer support bellen om de storing op te (laten) lossen.
Storing ‘Configuratie mislukt’
Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalautomaat haalt de parameters (gegevens uit de automaat) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.
