Waarom is de prijs van het contract en/of de transacties op mijn factuur gewijzigd?

De tarieven voor je contract zijn per 1 oktober 2023 verhoogd. Binnen CCV zijn de kosten gestegen, met name de loonkosten, om ervoor te zorgen dat we de hoogwaardige service kunnen blijven bieden waarop je vertrouwt. Daarnaast hebben we geïnvesteerd in automatisering om onze systemen stabiel en veilig te houden. Deze investering is cruciaal om te voldoen aan de groeiende vraag en om te blijven voldoen aan de steeds strengere veiligheidsnormen.

We begrijpen dat prijsverhogingen nooit leuk zijn, maar we willen benadrukken dat we deze stap moeten nemen om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen.

De prijzen worden afgerond op hele Euro’s als het bedrag dit toestaat.

Gerelateerde onderwerpen

Ik begrijp mijn factuur niet helemaal. Wat betekent….?

Onderstaande video en voorbeeldfactuur geven je een korte toelichting op de inhoud van je factuur. Merk op dat je factuur mogelijks uit meerdere pagina's bestaat.

Je facturen inkijken in je MyCCV-account

Als je inlogt met een beheerdersaccount of met een MyCCV-gebruikersaccount dat de machtiging heeft om facturen in te kijken, kan je onder het menu Beheer - Facturen je digitale facturen terugvinden. Door gebruik te maken van Gebruikersgroepen kan je bepalen welke MyCCV-gebruikersaccounts hier toegang tot krijgen. Selecteer de locatie waarvoor je facturen wil inkijken en download het document dat je zoekt in één klik vanuit je klantenportaal.

Hoe vraag ik een kopie van de factuur op?

Als je een factuur kwijt bent of je wil een extra factuur opvragen, vul dan het formulier in op deze pagina.

Kan ik het e-mailadres voor facturen wijzigen?

Wil je het e-mailadres wijzigen waarop je de facturen ontvangt, vul dan het formulier op deze pagina in.

Verzendkosten voor accessoires

Voor de standaard verzending binnen Nederland en België betaal je voor bestellingen vanaf €40,- geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €40,- betaal je €6,95 aan verzendkosten.

Hoe kan ik de gegevens op mijn factuur wijzigen?

Kloppen de adresgegevens of je bedrijfsnaam niet meer op je facturen, dit kan je zelf makkelijk aanpassen via het zelf regelen formulier op onze website.

Kies 'Bedrijfsgegevens aanpassen' als onderwerp en voer de gewenste wijzigingen door.

Welke wijzigingen gelden er vanaf 1 januari 2025?

We informeren je graag over enkele wijzigingen die vanaf 1 januari 2025 van kracht zullen zijn. Op deze pagina worden ze toegelicht per categorie.

Wanneer kan ik mijn servicecontract opzeggen?

Je servicecontract heeft een geldigheidsduur van één jaar en wordt in januari automatisch verlengd voor een periode van een jaar. Als je je servicecontract wilt opzeggen voor het komende jaar, moet je dit vóór 1 oktober in het lopende jaar doen.

Wat is een softwarelicentie?

De softwarelicentie is het onderhoud van de software op je betaalautomaat. De licentie zorgt automatisch voor de noodzakelijke software-updates en de installatie van nieuwe toepassingen op je betaalautomaat. De software moet geüpdatet blijven (worden), anders veroudert deze en zal je betaalautomaat na verloop van tijd niet meer werken. Denk hierbij aan je mobiele telefoon: als je telefoon niet met regelmaat geüpdatet wordt, verouderen de applicaties en software op de telefoon.

Voor de softwarelicentie op je betaalautomaat betaal je € 47,00 (excl. btw) per jaar. Bij een Servicecontract is de softwarelicentie gratis.

 

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar