Krijg je de melding Acquirer parametersessie mislukt/niet aanwezig/verlopen op het beeldscherm van je pinautomaat? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw geladen.
Acquirer parametersessie uitvoeren
Heeft je betaalautomaat problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.
CCVStore, het kloppend hart van je betaalautomaat
Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalautomaat. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.
Charging stopped – Batterij laadt niet volledig op
Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.
Chiplezer leest de betaalpas niet/slecht
Als je betaalautomaat geen betaalpassen accepteert of betaalpassen slecht leest, kan dit verschillende oorzaken hebben:
De chiplezer of de betaalpas is versleten of defect.
De betaalpas wordt niet op de juiste manier ingevoerd.
Je kunt als volgt controleren wat de oorzaak is of proberen de storing op te lossen:
Probeer een transactie uit te voeren met een andere betaalpas.
Maak de chiplezer schoon door eventueel aanwezige stof weg te blazen.
Je kunt 24/7 onze Customer support bellen om de storing op te (laten) lossen.
Storing ‘Configuratie mislukt’
Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalautomaat haalt de parameters (gegevens uit de automaat) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.
Storing ‘Configuratie niet gereed’
Als op het scherm van je betaalautomaat de melding 'Configuratie niet gereed' staat, is er mogelijk iets fout gegaan met de software-update.
Mogelijke oorzaken zijn:
Het papier is op.
De communicatie met het terminal management systeem (TMS) was onderbroken.
Er is een probleem met de pinpad.
Hoe los je dit op?
Als het papier op is, plaats je een nieuwe rol en voer je de procedure Contact TMS uit.
Als er een andere reden is, zoals hierboven genoemd, voer je een Contact TMS uit.
Als de melding ook daarna in beeld blijft, neem je contact op met de Customer support om de storing op te (laten) lossen.
Hoe voer ik letters en/of leestekens in op mijn betaalautomaat?
Je wilt weten hoe je letters en/of leestekens op je betaalautomaat invoert.
Dit kan zeer gemakkelijk op onze betaalautomaten.
Lees hier de uitleggen van onze verschillende apparaten.