Je naam en adresgegevens wijzigen in je MyCCV-account

De naam en adresgegevens van je bedrijf bevatten de Statutaire naam, de handelsnaam, het adres van je hoofdzetel en/of vestiging en het KvK-nummer waarmee je bij de Kamer van Koophandel geregistreerd bent. Deze gegevens worden overgenomen op je factuur en zijn gekoppeld met de betreffende locaties in je MyCCV-account. Je kan deze vanuit het menu Mijn Bedrijf - Locaties heel eenvoudig aanpassen vanuit je klantenportaal.

adresgegevens wijzigen

Ga naar Mijn Bedrijf - Locaties en selecteer de locatie waarvoor je de naam of adresgegevens wenst aan te passen.

De Statutaire naam dient altijd overeen te stemmen met het KvK-register, deze kan je niet aanpassen. De Handelsnaam kan je vrij kiezen, dit is de naam die je kan weergeven op je pinbonnen. Klik hier om te lezen hoe je met behulp van opmaak je pinbonnen kan personaliseren.

Pas de adresgegevens aan en klik op Opslaan onderaan de pagina om de aanpassing naar CCV te versturen. Wij verwerken de nieuwe gegevens in onze systemen.

Ik kan de naam en adresgegevens niet aanpassen in mijn MyCCV-account

Wil je de handelsnaam of adresgegevens aanpassen voor een bepaalde locatie maar is dit veld niet aanpasbaar in je MyCCV-account, neem dan contact op met onze Customer Support afdeling zodat we je hierbij kunnen begeleiden.

De nieuwe handelsnaam of adresgegevens worden niet weergegeven op de pinbon

Nadat je aanpassingen voor de bon hebt opgeslagen, zal je in de SalesPoint-app op het betaalautomaat de gegevens moeten synchroniseren. De wijzigingen worden dan meteen verwerkt op de bon. Open de SalesPoint-app op je betaalautomaat en klik linksboven op de drie liggende streepjes. Kies Ondersteuning, scroll naar onder en klik op Synchroniseer. De nieuwe gegevens worden geüpdatet. Sluit af door op 'O' te klikken in de navigatiebalk.

Gerelateerde onderwerpen

Ik begrijp mijn factuur niet helemaal. Wat betekent….?

Onderstaande video en voorbeeldfactuur geven je een korte toelichting op de inhoud van je factuur. Merk op dat je factuur mogelijks uit meerdere pagina's bestaat.

Adreswijziging of verhuisbericht melden?

Gaat je bedrijf verhuizen of wil je een ander adres doorgeven?

Wil je een KVK-wijziging of bedrijfsovername melden?

Neem dan contact op met CCV.

Als een creditcardbetaling geannuleerd wordt door de klant, krijg ik dan nog wel mijn geld?

Wordt de betaling met een creditcard geannuleerd of betwist, dan wordt dit een chargeback genoemd. Het transactiebedrag wordt dan bij jou als ondernemer teruggevorderd. Voordat je een bedrag moet terugbetalen wordt er eerst uitgebreid onderzoek gedaan. Alle informatie over dit onderwerp, lees je hier.

Je betaalautomaat aan een locatie in MyCCV toekennen

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalautomaat aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalautomaat, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalautomaat op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Bij een transactie krijg ik de melding “Geen betaalopties gevonden”

Probeer je een betaling te starten maar je krijgt de melding "Geen betaalopties gevonden"? Lees op deze pagina de uitleggen om dit op te lossen.

CCV vraagt internet instellingen aan te passen

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

 

Hoe lang duurt het overnameproces?

De totale duur van een overname duurt circa 4 weken. 

Wij vragen je hier rekening mee te houden. 

Onze collega's zullen zo nauwkeurig mogelijk te werk gaan.

Hoe start ik een dagopening of dagafsluiting?

Je wilt graag weten hoe je een dagopening of dagafsluiting kan starten? 

Dit kan op verschillende manieren. 

Lees hier de uitleggen.

Hoe wijzig ik het logo en opmaak van mijn pinbon?

Heb je een PAX betaalautomaat (A80 Duo Base, A920 Mobile of A77 Compact), dan kan je in MyCCV zelf  het logo of teksten op de pinbon aanpassen. Wil je jouw logo bovenaan de bon of wil je de retourvoorwaarden of je nieuwste aanbiedingen extra onder de aandacht brengen, beheer de opmaak van je pinbon zelf in je MyCCV-account.

Gebruik je Verifone betaalautomaat, contacteer dan onze Customer support afdeling zodat we je kunnen helpen bij het personaliseren van je pinbon.

Nog vragen? Wij zijn 24/7 beschikbaar