Tweestapsverificatie (2FA) instellen op je MyCCV-account

Na het afronden van je eerste bestelling ontvang je een e-mail om je MyCCV account te activeren. Via het MyCCV account heb je inzicht in verschillende zaken zoals transacties, jouw apparaten, apparaat instellingen en nog veel meer! 

In onderstaand filmpje wordt kort uitgelegd hoe je je MyCCV account kan activeren:

Wanneer jouw onderneming meerdere locaties heeft of uit verschillende vestigingen bestaat, vragen we je om de betaalautomaat aan een locatie toe te wijzen. Op die manier kan je zelf in je MyCCV-account makkelijk het overzicht behouden.

Zo kan je alle gebruikersaccounts individuele machtigingen en inzichten toekennen per locatie dankzij de gebruikersgroepen. Voor iedere locatie kan je ook bepaalde instellingen van je betaalautomaat, zoals de opmaak van je pinbon beheren.

Bestel je een betaalautomaat op een nieuw/ander adres? Dan wordt er automatisch een nieuwe locatie aangemaakt in jouw MyCCV. Je kan zelf in je account geen bijkomende locaties aanmaken. Het is wel mogelijk om per locatie zelf een locatienaam in te stellen. Lees hier hoe je dit stapsgewijs doet.

Heb je van ons een email of brief ontvangen?

Ja, dan is het nieuwe CCV software update platform nog niet toegevoegd aan de veilige adressen op je IT-netwerk. We vragen je dan in de brief of email om deze adressen - door je netwerkbeheerder -  toe te laten voegen. Totdat dit gedaan is worden geen nieuwe updates geïnstalleerd op je pinautomaat.

De totale duur van een overname duurt circa 4 weken. 

Wij vragen je hier rekening mee te houden. 

Onze collega's zullen zo nauwkeurig mogelijk te werk gaan.

Je start een overname door telefonisch contact op te nemen met onze Customer support. Wij adviseren je om te bellen als je de betaalautomaat bij de hand hebt, zodat we je direct verder kunnen helpen en kunnen voorzien van de juiste informatie.

Je merkt als ondernemer niets van een software- of beveiligingsupdate van CCV. Deze voeren wij regelmatig uit om je toestel sneller en veiliger te maken en je toegang te geven tot eventuele nieuwe functies. Een software- of beveiligingsupdate gebeurt altijd ’s nachts. Zodra je de volgende dag de pinautomaat aanzet, duurt de opstart een paar seconden langer dan je gewend bent.

Transacties die via CCV verwerkt worden, kunnen enkel uitbetaald worden op een rekeningnummer dat op naam staat van de onderneming. Dit is één van de voorwaarden waar CCV als transactieverwerker moet aan voldoen. Het IBAN-nummer dat in ons portaal MyCCV wordt ingevuld als rekeningnummer voor de uitbetalingen, wordt hierop automatisch gecontroleerd. Indien de controle niet kan uitgevoerd worden, zal er gevraagd worden om manueel een bankafschrift te uploaden. Doordat de naam van de zakelijke rekening en het rekeningnummer (IBAN) hierop vermeld staan, kunnen we onze naam-nummer controle uitvoeren. Opdat het afschrift geldig zou zijn, dient de datum vermeld te staan en mag deze niet ouder zijn dan 30 dagen. Het bankafschrift mag enkel als pdf-bestand aangeleverd worden en dient via de bank opgevraagd te zijn. 

Wijzigingen in MyCCV worden pas doorgevoerd nadat je in de SalesPoint app een synchronisatie hebt uitgevoerd.

Voer op je pinautomaat een synchronisatie uit met de SalesPoint app. De wijzigingen worden dan ook aangepast op de bon.

Synchroniseren van je betaalautomaat

Open de SalesPoint app op je betaalautomaat.

Kies voor Instellingen.

Kies daarna voor Ondersteuning.

Scroll naar beneden, klik op Synchroniseer.

Alle gegevens worden geupdate.

Kies voor O in de navigatiebalk, om het scherm af te sluiten.

Om voldoende inzicht te krijgen in de actuele belanghebbenden in jouw bedrijf, hebben we jouw UBO-registratie nodig. Dit kan je als UBO of tekenbevoegde van de organisatie eenvoudig zelf aanvragen via de website van de Kamer van Koophandel. Lees hier verder hoe je deze aanvraag kan indienen.