Wat moet ik doen bij externe schade aan mijn betaalautomaat?

Merk je dat de batterij van je betaalautomaat snel leeg loopt. Met deze 3 tips gaat de batterij een stuk langer mee.

- Pas de slaapstand op je betaalautomaat aan. 

- Pas de helderheid van het beeldscherm aan.

- Check of de Battery saver op de standaard modus (Smart saving mode) staat. 

Heeft je betaalautomaat problemen bij het lezen of accepteren van pinpassen (ook bij contactloze betalingen)? Voer dan een acquirer parametersessie uit om opnieuw de parameters op te halen. Alle instellingen van de betaalautomaat worden dan opnieuw gesynchroniseerd.

Naast een aantal standaard Android apps (camera, klok, rekenmachine) die je kent van je telefoon, vind je door CCV op maat gemaakt apps op je betaalautomaat. In CCVStore, de appstore van CCV, vind je alle apps die nodig zijn om het betaalverkeer soepel te laten verlopen.

Om de levensduur van de batterij te verlengen, stopt deze met opladen als ze op 80% komt. Op dat moment gaat deze in Intelligent Charging mode.

Krijg je de melding Configuratie mislukt op je scherm of geprinte bon? Een oorzaak hiervan kan een verouderde softwareversie zijn. Voer dan een Contact TMS uit. Letterlijk betekent Contact TMS, maak contact met het terminal management systeem. Een Contact TMS is een communicatiesessie en versiecontrole. De betaalautomaat haalt de parameters (gegevens uit de automaat) op die zijn gewijzigd. Als er een hogere softwareversie beschikbaar is, wordt deze gedownload.

Als op het scherm van je betaalautomaat de melding 'Configuratie niet gereed' staat, is er mogelijk iets fout gegaan met de software-update.

Mogelijke oorzaken zijn:

Het papier is op.

De communicatie met het terminal management systeem (TMS) was onderbroken.

Er is een probleem met de pinpad.

Hoe los je dit op?

Als het papier op is, plaats je een nieuwe rol en voer je de procedure Contact TMS uit.

Als er een andere reden is, zoals hierboven genoemd, voer je een Contact TMS uit.

Als de melding ook daarna in beeld blijft, neem je contact op met de Customer support om de storing op te (laten) lossen.

Je wilt weten hoe je letters en/of leestekens op je betaalautomaat invoert. 

Dit kan zeer gemakkelijk op onze betaalautomaten. 

Lees hier de uitleggen van onze verschillende apparaten.

Hoe voer ik een Contact TMS uit op mijn betaalautomaat?
Met een Contact TMS zorgt je betaalautomaat ervoor dat alle parameters up-to-date zijn. Volg de stappen hieronder, afhankelijk van het type automaat dat je gebruikt.

Je mobiele betaalautomaat maakt via wifi verbinding met het internet. Zo worden betalingen veilig verwerkt. Zorg dat er op je locatie een stabiele draadloze verbinding beschikbaar is. De naam van het netwerk vind je op je modem. Via de instellingen van je betaalautomaat selecteer je eenvoudig het juiste netwerk.

Volg de instructies via de link bij je betaalautomaat om de wifi in te stellen.