Nu beschikbaar: Webinar opname - Voorbereiding op de Europese toegankelijkheidswet (EAA)

Q&A van Webinar 

1. Toegankelijkheidsfuncties - algemene functionaliteit en activering

Q1. Hoe weet een blinde het bedrag?
Er is een geluidsweergave op het scherm 'Kaart alstublieft'. Een blinde hoort het bedrag en de instructies om de kaart te presenteren/in te voeren, zodat hij kan beslissen of hij verder wil gaan.

Q2. Is het mogelijk om de toegankelijkheidsmodus te activeren voor terminals met knoppen vóór 15 seconden?
Ja, dit is mogelijk. Je kunt de modus activeren door dubbel te tikken of door op de knop te drukken, zelfs als de timer nog niet is afgelopen.

Q3. Wordt het geluid in de schermen PIN-code invoeren en transactieresultaat van de terminal meteen uitgevoerd als het al is gebruikt in het scherm “Kaart a.u.b.”?
Ja, dat doet het. Het duurt alleen even tijdens het eerste scherm “Kaart alstublieft”. Daarna, als de toegankelijkheid is ingeschakeld, wordt het geluid op alle volgende schermen onmiddellijk weergegeven.

Q4. Smart terminals zoals de A920 / A77 / A35 & A960 hebben een volumeknop aan de zijkant. Zal de toegankelijkheidsmodus de volume-instelling overschrijven?
Ja, de toegankelijkheidsmodus stelt een standaardvolume in. Het volume kan echter nog steeds worden aangepast tijdens het betaalproces om ervoor te zorgen dat het voldoende hoorbaar is.

2. Toegankelijkheidsfuncties - taal en navigatie

Q5. Is de PIN-invoernavigatie in “blinde modus” een overeengekomen standaard of specifiek voor CCV?
Het is niet alleen een CCV-specifieke oplossing. We werken samen met externe partijen, waaronder gehandicaptenorganisaties, en ons systeem is op basis hiervan getest.

Q6. Hoeveel talen worden ondersteund voor de spraakondersteuning/instructies?
Voor SECpos Evo en acCEPT beginnen we met Duits en Engels. Daarna volgen Frans en Italiaans. Extra talen zullen worden geprioriteerd op basis van de behoeften. Het Paygear platform ondersteunt op dit moment Engels, Nederlands en Frans.

Q7. Wordt het taalteken van de bankkaart automatisch herkend voor de juiste taal?
Ja.

Q8. Kun je schakelen tussen Nederlands en Duits?
Nee, de taal wordt bepaald door de kaart. Een Duitse kaart zal bijvoorbeeld resulteren in de Duitse taal, een Engelse kaart in het Engels. Andere talen staan standaard op Engels.
 

3. Testen en naleving

Q9.  Zal/is/heeft CCV deze nieuwe modus getest met blinde mensen?
Ja, het is al getest met een groep mensen met verschillende handicaps en zal verder worden verbeterd op basis van de testresultaten.
 

4. Naleving, certificering en overgangsperiode

Q10. Moeten handelaren die met PSP en CCV werken, terminals die in gebruik zijn opnieuw certificeren?
Nee, terminals die al voor 28 juni 2025 in gebruik zijn, kunnen op de markt blijven. Er is een overgangsperiode van maximaal 20 jaar (15 jaar voor Duitsland) voor terminals die al op de markt zijn. Onze software voor de toegangsmodus wordt automatisch bijgewerkt met de nieuwste update, dus je hoeft nu niets te doen.

Q11. Waar kunnen we informatie vinden over de periode van 20 jaar voor het aanpassen van terminals?
De EMA staat toe dat terminals die al op de markt zijn gebracht, in gebruik blijven tot hun normale einde levensduur, tot maximaal 20 jaar (artikel 32 EAA). In Duitsland is de periode maximaal 15 jaar als gevolg van nationale wetgeving.  

5. Extra functionaliteiten en beperkingen

Q12. Hoe zit het met DCC (Dynamic Currency Conversion)? Hoe zal dat werken?
Momenteel is er geen oplossing voor DCC. De focus lag op de meest voorkomende transactietypes. Andere stromen zoals DCC zullen worden overwogen voor toekomstige softwareversies.
 

Q13. Wordt aangegeven of er een PIN-bewijs wordt afgegeven?
Er wordt geen specifieke indicatie gegeven. De kassabon van de verkoper wordt afgedrukt en het afdrukken van de kassabon van de klant kan worden overgeslagen als dat is geconfigureerd, maar dat valt buiten de toegankelijkheidsfunctie van EAA.
 

Q14. Wat is de industrie van handelaren die niet van toepassing zijn op blinden? Is het nog steeds verplicht om de software te updaten? 
Onder het toepassingsgebied van de EAA vallen (artikel 2 van de EAA):

• Consumentenhardwaresystemen voor algemene doeleinden en besturingssystemen voor hardware
• Betaalterminals
• Geldautomaten
• Kaartjesautomaten
• Incheckautomaten
• Interactieve zelfbedieningsmachines
• Elektronische communicatieapparatuur
• Audiovisuele mediadiensten
• E-lezers

 Diensten voor consumentenbankieren E-boeken E-commercediensten

De EAA is van toepassing op alle bovengenoemde producten en diensten, ook als deze producten niet door blinden worden gebruikt. De EAA vereist dat deze producten toegankelijk zijn voor iedereen, blinden, motorisch gehandicapten, slechthorenden etc. Dit geldt alleen voor producten die voor de consument bestemd zijn. De handelaarsterminal hoeft bijvoorbeeld niet aan alle eisen te voldoen, omdat deze niet consumentgericht is.  

Onze software-update wordt automatisch uitgevoerd op alle terminals die bestemd zijn voor consumenten. Als u de toegankelijkheidsmodus niet hoeft te gebruiken, kunt u de terminal ook op de normale manier blijven gebruiken. De toegankelijkheidsmodus kan door de consument worden geactiveerd wanneer dat nodig is.  

 Lees meer op onze EAA landingspagina.

Vragen? Neem rechtstreeks contact met ons op - we helpen je graag.

Neem contact op!