Senior Servicedesk Medewerker IT

Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Als Senior Servicedesk Medewerker IT zorg jij ervoor dat interne klanten altijd kunnen rekenen op een soepele en betrouwbare IT-omgeving. Met jouw expertise los je storingen en verzoeken razendsnel op, zodat collega’s zonder onderbrekingen kunnen werken. Let’s unlock the power of payment. Together!

 Direct solliciteren

Wat doe je als Senior Servicedesk Medewerker IT bij CCV?

Als Senior Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken binnen CCV en zorg je voor een snelle en efficiënte afhandeling van incidenten en verzoeken. Je werkt met Topdesk aan incidenten en change management, verdeelt toegangsrechten volgens standaardprocedures en escaleert (security)incidenten tijdig naar de juiste teams. Naast het oplossen van problemen, denk je proactief mee over verbeteringen en borg je kennis in onze systemen. Je onderzoekt terugkerende issues en draagt bij aan Continuous Service Improvement. Samen met je team zorg je ervoor dat ruim 1000 collega’s ongestoord kunnen werken, met focus op een gestroomlijnde IT-ondersteuning.

Op onze interne ServiceDesk werk je in een vast team van vier tussen 8:30 – 17:00 op kantoor. Ervoor zorgen dat onze 1000 collega’s goed en onbezorgd kunnen werken, gaat ons goed af. We werken bij CCV met een Self-Service Portal waar collega’s zelf oplossingen voor veelvoorkomende problemen kunnen vinden. Telefonisch contact met de ServiceDesk is alleen voor ernstige calamiteiten en mogelijkheid tot langskomen voor (hardware) problemen is er alleen tussen 9:00 en 12:00.

Jouw profiel

Jij combineert jouw probleemoplossend vermogen en analytische skills om IT-vraagstukken snel en efficiënt op te lossen. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor duidelijke uitleg en een fijne gebruikerservaring. Je bent stressbestendig en behoudt overzicht, zelfs bij complexe incidenten. Daarnaast ben je proactief door continu verbeteringen aan te dragen en kennis te delen. Zo zorg je samen met je collega’s voor een betrouwbare IT-omgeving.

Je nieuwe werkomgeving

Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet! Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dit te realiseren werken we samen, zijn we betrouwbaar en omarmen we de nieuwste ontwikkelingen. Dit komt allemaal samen in je nieuwe werkomgeving: we zijn ambitieus, toekomstgericht, open en collegiaal.