Chaque terminal de paiement Android est équipé de l'application AirViewer. Cette application permet à l'agent de service de CCV, avec votre autorisation, de visualiser à distance votre terminal de paiement pour fournir une assistance.
L'application AirViewer est activée uniquement pendant le contact avec l'agent de service. Après votre accord, l'agent de service se connecte à l'application AirViewer pour résoudre le problème à distance ou répondre à vos questions. Pendant l'utilisation de l'application AirViewer, vous pouvez suivre en direct les actions effectuées par l'agent de service sur le terminal de paiement.
Avantages de l'application AirViewer
- Résolution plus rapide des problèmes : Avec l'application AirViewer, nous pouvons résoudre les problèmes du terminal de paiement plus rapidement. Cela signifie moins de temps d'indisponibilité pour votre terminal de paiement et une résolution plus rapide.
- Moins de visites de techniciens : Comme de nombreux problèmes peuvent être résolus à distance, il est moins souvent nécessaire de faire venir un technicien. Cela vous fait gagner du temps et de l'argent.
- Vous pouvez résoudre plus rapidement les problèmes simples et répondre aux questions : Vous pouvez suivre en direct les actions de notre agent de service, ce qui vous permet de résoudre vous-même les problèmes simples et de répondre aux questions. Cela réduit votre dépendance à l'égard de l'aide extérieure et améliore votre expérience globale avec le terminal de paiement.
Ces avantages contribuent à une efficacité améliorée, à des économies de coûts et à votre satisfaction en tant qu'utilisateur de nos terminaux de paiement Android.
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